PARIS
Je suis d’un tempérament enjoué et amical, ouverte aux autres, j’aime relever les challenges et je dispose de bonnes compétences d’adaptation.
Ayant plusieurs années d’expériences au sein d’un service clientèle, je maîtrise les compétences techniques nécessaires, et je connais l’importance de la fonction. En effet, le conseiller étant le premier interlocuteur du client en cas de litiges et d’informations, il représente l’image de la société et de ce fait, se doit d’être patient, disponible et réactif.
Tout mettre en œuvre pour remplir les objectifs et soutenir un rythme de travail intense.
D’un naturel rigoureux et dotée d’une grande capacité d’écoute et relationnelle, aimant également travailler en équipe. Je pense posséder toutes les qualités requises pour occuper ce poste et je suis sûre de vous donner entière satisfaction. Disponible immédiatement, je vous propose de nous rencontrer afin de vous convaincre de ma motivation.
Mes compétences :
Gestion du stress et du conflit
Gestion de la Relation Clients
Principes de marketing téléphonique
Résolution des réclamations et litiges
Encadrement et animation d'équipe
Aisance relationnelle et adaptation
Dynamisme, adaptabilité, rigeur
Esprit d'initiative et sens des responsabilités
Progiciels : SAP CRM / Microsoft Office
SAGE 100 Gestion Commerciale
Communication
