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Souaf OUSSAMA

Ariana

En résumé

Mes compétences :
Admin Système
Administration
administration réseau
Développeur php
PHP
SQL
Développement informatique

Entreprises

  • Carthage Solutions - CEO

    Ariana 2016 - maintenant
  • Carthage Publicité - Responsable technique

    Monastir 2015 - 2016
  • Schlumberger - IT Onsite Support Specialist & NAG SharePoint Champion

    Paris 2012 - 2015 - Provides second-line investigation and diagnosis
    - Resolves and closes incidents/service requests as per help desk procedures & allocated timelines
    - Escalates unresolved incidents/service requests within agreed timescales
    - Logs relevant incident/service request details per help desk procedures
    - Communicates with client regarding incident progress
    - Ensures tickets are updated at all times until issues are resolved
    - Conducts customer/user satisfaction callbacks/surveys
    - Completes GET IT training for User Support Analysts
    - Complies with QHSE and IT policies
    - Liaises with clients, other SLB IT support groups and 3rd party providers when necessary
    - Performs staging of PCs
    - Performs IMAC (Install, Move, Add and Change)
    - Conducts hardware and software maintenance and support
  • 2KIP - Developpeur web & mobile

    2011 - 2012
  • Carthage Publicité - Conseiller technique

    Monastir 2011 - maintenant
  • Tunipages - Projet de Fin d'Etudes

    2009 - 2009 Développeur intégrateur web

    Technologies Utilisées : Symphony, PHP 4 et 5, Xhtml/CSS, AJAX.

    Conception et développement de deux modules (annonces et annuaire) du portail de Tunipages avec une application de commande en ligne au profit de la société SPG.
  • AheadIT - Développeur-Intégrateur web

    2009 - 2011 Références Confidentielles :)

Formations

  • ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

    Tunis 2009 - 2012 Informatique
  • Institut Supérieur D'Informatique ISI (L'Ariana)

    L'Ariana 2006 - 2009 Diplome Universitaire en Technologie

Réseau