Souaf OUSSAMA

En résumé

Entreprises

• Carthage Solutions - CEO

  Ariana 2016 - maintenant

• Carthage Publicité - Responsable technique

  Monastir 2015 - 2016

• Schlumberger - IT Onsite Support Specialist & NAG SharePoint Champion

  Paris 2012 - 2015 - Provides second-line investigation and diagnosis
  - Resolves and closes incidents/service requests as per help desk procedures & allocated timelines
  - Escalates unresolved incidents/service requests within agreed timescales
  - Logs relevant incident/service request details per help desk procedures
  - Communicates with client regarding incident progress
  - Ensures tickets are updated at all times until issues are resolved
  - Conducts customer/user satisfaction callbacks/surveys
  - Completes GET IT training for User Support Analysts
  - Complies with QHSE and IT policies
  - Liaises with clients, other SLB IT support groups and 3rd party providers when necessary
  - Performs staging of PCs
  - Performs IMAC (Install, Move, Add and Change)
  - Conducts hardware and software maintenance and support

• 2KIP - Developpeur web & mobile

  2011 - 2012

• Carthage Publicité - Conseiller technique

  Monastir 2011 - maintenant

• Tunipages - Projet de Fin d'Etudes

  2009 - 2009 Développeur intégrateur web
  
  Technologies Utilisées : Symphony, PHP 4 et 5, Xhtml/CSS, AJAX.
  
  Conception et développement de deux modules (annonces et annuaire) du portail de Tunipages avec une application de commande en ligne au profit de la société SPG.

• AheadIT - Développeur-Intégrateur web

  2009 - 2011 Références Confidentielles :)

Formations

• ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

  Tunis 2009 - 2012 Informatique

• Institut Supérieur D'Informatique ISI (L'Ariana)

  L'Ariana 2006 - 2009 Diplome Universitaire en Technologie

Réseau

• Amine GAABAB

• Chokri NSIBI

• Ihsen BEN MAÂTOUG

• Khenissi WALID

• Maher ELKAMEL

• Mariam ZAOUALI

• Mohamed BEN JERAD

• Pierre FRISCOURT

• Salem GASSARA

• Yosra BOUGHDIRI