2015 - maintenant* Analyse de la recevabilité des demandes de prestations ;
* Appels entrants et sortants des adhérents / affiliés et employeurs ;
* Détermine les garanties et le règlement des indemnités journalières ;
* Traitement des réclamations, questions et trop versés par flux entrants courrier, mail et téléphone ;
* Traitement et répartition du courrier du jour et chèques
Malakoff2012 - 2015* Analyse la recevabilité des demandes de prestations ;
* Détermine les garanties et calcule le montant des prestations selon les clauses des contrats ;
* Est garant de la conformité du dossier ;
* Sollicite, le cas échéant si le dossier est incomplet, les informations manquantes par écrit ,par
téléphone ou par mail
* Réclame les « trop verses » ;
* Traitement des réclamations (flux entrants par courrier, mail ou téléphone)
SWISSLIFE
- OPERATEUR DE SAISIE
Levallois Perret cedex2012 - 2012* Analyse et traitements des déclarations annuelles des salariés ;
* Appels sortants vers les affiliés (demande d'information)
Mutuelle Chorum
- OPERATEUR DE SAISIE
Malakoff2012 - 2012
ORANGE France TELECOM
- Conseillère clientèle
2011 - 2011* Conseillère clientèle multi-produits appels entrant/sortant
* Définir le besoin du client / saisie contrat informatique
TAO TRANSPORT
- AGENT D ACCUEIL COMMERCIAL
2009 - 2010* Accueil clients physique et téléphonique ;
* Création de carte d'abonnement sur informatique
