Soufiane BELGHITI

En résumé

Entreprises

• Capgemini - Administrateur Systèmes Windows

  SURESNES 2012 - maintenant • Gestion et administration de l’architecture AD.
  
  • Supervision des droits d’accès utilisateurs (Active Directory).
  
  • Support de Service Messagerie Lotus Notes et Internet :
  
  - Elaboration et exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents (Envoi/Réception) N2/N3.
  - Gestion des domaines de messagerie du client.
  - Résolution des soucis de service de messagerie internet.
  
  • Support Service BlackBerry :
  
  - Support et résolution de problèmes d’activation et de fonctionnement du BlackBerry (problème d’envoi et réception d’emails et synchronisation).
  
  - Gestion de BlackBerry User Management : Ajout, suppression, mise à jour des utilisateurs.
  
  • Support et résolution de problèmes d’activation et de fonctionnement du BlackBerry (Problème - d’envoi et réception d’emails et synchronisation).
  
  • Gestion de BlackBerry User Management : Ajout, suppression, mise à jour des utilisateurs.
  
  • Elaboration / exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents N2.
  
  • Gestion DNS, DHCP servers.
  
  • Configuration et gestion des comptes des utilisateurs IPTEL Cisco.
  
  • Support service Apriso Flexnet :
  
  - Administration et monitoring proactive des services Apriso Flexnet et du Backup.
  - Monitoring proactive des clusters matériel et système d’exploitation.
  
  • Supervision de l'antivirus avec la console Symantec Système Center.

• Capgemini - Administrateur Systèmes UNIX / Windows

  SURESNES 2012 - 2012 • Lancement des compagnes d’appels et développement de nouvelles solutions VOIP autour du Centre D'appel
  • Administration des environnements Linux (RedHAT) Unix (Solaris, AIX, HP-UX)
  • Administration des environnements Windows ( 2003, 2008, 2012)
  • Automatisation des tâches d’administration (Scripting Shell)
  • Gérer la volumétrie des disques et FS disponibles.
  • Installation d’environnements virtuels Vmware
  • Résolution des incidents de niveau 2
  • Traitement des demandes de travaux simples, spécifiques
  • Supervision des environnements de Production
  • Enregistrer les nouvelles Utilisateurs et créer leur environnement de travail.
  • Installer les nouvelles versions des logiciels.
  • Installer les licences DollarU et CFT.
  • Paramétrage des Bases de Données Oracle sur des serveurs RedHAT.
  • Nettoyer périodiquement le disque des fichiers non utilisés.
  • Effectuer régulièrement des sauvegardes des données et des programmes.
  • Repérer les problèmes qui empêchent le système de fonctionner correctement
  • Analyser et Contrôler les logs.

• Dell - Technical Support

  MONTPELLIER 2010 - 2012 Chargée de support Technique à SITEL pour le compte de HP
  
  - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur les PC et les imprimantes HP soit
  hardware ou software.
  - Formaliser les demandes des utilisateurs pour avoir les éléments de pilotage et de stratégie.
  - Mettre en place un tableau de bord des appels, et des demandes et de leur résolution
  - Gérer la satisfaction client, pour garder une bonne image du produit et montrer un sens de management du support.

• Hewlett Packard - Technical Support

  COURTABOEUF 2008 - 2010 Chargée de support Technique à SITEL pour le compte de HP
  
  - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur les PC et les imprimantes HP soit
  hardware ou software.
  - Formaliser les demandes des utilisateurs pour avoir les éléments de pilotage et de stratégie.
  - Mettre en place un tableau de bord des appels, et des demandes et de leur résolution
  - Gérer la satisfaction client, pour garder une bonne image du produit et montrer un sens de management du support.

Formations

• EFET Ecole Francaise Enseignement Technique (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 Technicien Reseaux et Systemes

• Iba (Casablanca)

  Casablanca 2001 - 2002 Certificate of Professional Aptitude

Réseau

• Abdessamad MOUTIA

• Anouar BENSA

• Firdaous NAQUCHAOUI

• Marie QUESNOT

• Mohamed BAJI

• Rajae ALAOUI

• Siham STEBBA

• Wassima KADIRI

• Yassemine TAJ EDDINE