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Soufiane BELGHITI

SURESNES

En résumé

Occuper un poste évolutif au sein d’une entreprise innovante et participer dans son développement en investissant mes acquis techniques et relationnels.

Mes compétences :
BlackBerry Enterprise server
.NET
VMWare
Lotus notes
IPTEL
Symantec Endpoint Protection
Active directory
Microsoft Windows 2000 Server
IBM AS400 Hardware
Workstation
UNIX
Service Monitoring
Oracle
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange Server
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
Linux Red Hat
Linux
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
BlackBerry
AIX UNIX

Entreprises

  • Capgemini - Administrateur Systèmes Windows

    SURESNES 2012 - maintenant • Gestion et administration de l’architecture AD.

    • Supervision des droits d’accès utilisateurs (Active Directory).

    • Support de Service Messagerie Lotus Notes et Internet :

    - Elaboration et exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents (Envoi/Réception) N2/N3.
    - Gestion des domaines de messagerie du client.
    - Résolution des soucis de service de messagerie internet.

    • Support Service BlackBerry :

    - Support et résolution de problèmes d’activation et de fonctionnement du BlackBerry (problème d’envoi et réception d’emails et synchronisation).

    - Gestion de BlackBerry User Management : Ajout, suppression, mise à jour des utilisateurs.

    • Support et résolution de problèmes d’activation et de fonctionnement du BlackBerry (Problème - d’envoi et réception d’emails et synchronisation).

    • Gestion de BlackBerry User Management : Ajout, suppression, mise à jour des utilisateurs.

    • Elaboration / exécution des plans d'action pour élimination systématique des incidents N2.

    • Gestion DNS, DHCP servers.

    • Configuration et gestion des comptes des utilisateurs IPTEL Cisco.

    • Support service Apriso Flexnet :

    - Administration et monitoring proactive des services Apriso Flexnet et du Backup.
    - Monitoring proactive des clusters matériel et système d’exploitation.

    • Supervision de l'antivirus avec la console Symantec Système Center.

  • Capgemini - Administrateur Systèmes UNIX / Windows

    SURESNES 2012 - 2012 • Lancement des compagnes d’appels et développement de nouvelles solutions VOIP autour du Centre D'appel
    • Administration des environnements Linux (RedHAT) Unix (Solaris, AIX, HP-UX)
    • Administration des environnements Windows ( 2003, 2008, 2012)
    • Automatisation des tâches d’administration (Scripting Shell)
    • Gérer la volumétrie des disques et FS disponibles.
    • Installation d’environnements virtuels Vmware
    • Résolution des incidents de niveau 2
    • Traitement des demandes de travaux simples, spécifiques
    • Supervision des environnements de Production
    • Enregistrer les nouvelles Utilisateurs et créer leur environnement de travail.
    • Installer les nouvelles versions des logiciels.
    • Installer les licences DollarU et CFT.
    • Paramétrage des Bases de Données Oracle sur des serveurs RedHAT.
    • Nettoyer périodiquement le disque des fichiers non utilisés.
    • Effectuer régulièrement des sauvegardes des données et des programmes.
    • Repérer les problèmes qui empêchent le système de fonctionner correctement
    • Analyser et Contrôler les logs.

  • Dell - Technical Support

    MONTPELLIER 2010 - 2012 Chargée de support Technique à SITEL pour le compte de HP

    - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur les PC et les imprimantes HP soit
    hardware ou software.
    - Formaliser les demandes des utilisateurs pour avoir les éléments de pilotage et de stratégie.
    - Mettre en place un tableau de bord des appels, et des demandes et de leur résolution
    - Gérer la satisfaction client, pour garder une bonne image du produit et montrer un sens de management du support.

  • Hewlett Packard - Technical Support

    COURTABOEUF 2008 - 2010 Chargée de support Technique à SITEL pour le compte de HP

    - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur les PC et les imprimantes HP soit
    hardware ou software.
    - Formaliser les demandes des utilisateurs pour avoir les éléments de pilotage et de stratégie.
    - Mettre en place un tableau de bord des appels, et des demandes et de leur résolution
    - Gérer la satisfaction client, pour garder une bonne image du produit et montrer un sens de management du support.

Formations

  • EFET Ecole Francaise Enseignement Technique (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 Technicien Reseaux et Systemes

  • Iba (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2002 Certificate of Professional Aptitude

Réseau

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