Jeune Ingénieur Réseau et Systeme ouvert pour des nouvelles oportunité.
Mes compétences :
Informatique
Systeme Informatique
Entreprises
IT Media
- Administrateur Rèseau
2010 - maintenantStage de fin d’ètudes pour le master au sein de service informatique d’Etudes au sein d’E-Call Sarl à Casablanca sous le thème de L’installation d’une extension de plateforme Voip.
Ceritek
- Consultant Technique
Tunis2010 - maintenantIngénieur Intégrateur de centre de contact chez Ceritek (société Française spécialisée en conception et réalisation des solutions des centres de contact) à Casablanca.
Missions Principale : Consultant IVR (Interactif Voice Response) chez INWI (3eme Opératur Telecom).
- développement des applications IVR sous Genesys Composer et Studio basé sous JSP, JAVA, SQL et Vxml.
- Paramétrage des stratégies de routage des appels vers les Call Centers,
- Paramétrage du module statistique (CCPulse, DMA..)
- Administration des serveurs genesys, différents modules Genesys (Routage VoIP, GVP, SIPServer…)
- Configuration Serveur IO==AVAYA (Programmation des script, Reporting... )
- Assurer suivi des incidents techniques et le support des clients
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
Envir. Technique et technologie: Framework Genesys 7.5/8.1, Windows Server 2003 et plus, Java, JSP, web service, SQL Server 2005, Oracle 9i, Apache Tomcat , VOIP, IP v4, wireshark…
La Société Anonyme Marocaine de l'Industrie de Raffinage SAMIR
- Stage
2008 - maintenantMission : *Programmation ABAP (création des formulaires dans le serveur SAP Dev)
*Manipulation dans le module SAP HR
*Participation à l’administration du parc informatique
