Menu

Soufiane KOUZAIBAR

En résumé

Certification
- ITIL V3
- Comptia Server+
- VMware Sales Professional (VSP)
- VMware Technical Sales Professional (VTSP)
- VMware Sales Professionnal IaaS Cloud (VSP - IaaS Cloud)
- Microsoft Certified Solutions Associate : Server 2012
- Microsoft Certified Solutions Expert : Server 2012


Les précisions suivantes sont une brève citation de mes qualifications :

- Je détiens un diplôme d’ingénierie Informatique et Réseaux de l’Ecole Marocaine des Sciences de l’Ingénieur (EMSI) de Casablanca.
- J'ai un DALF,Diplôme approfondi de langue française.
- Je compte plus de 6 ans d’expérience dans le domaine technique . La plus fraiche, chez Dell, en tant qu’ingenieur "Server Support".
- J’ai une maîtrise parfaite de l’Installation et de la configuration des systèmes de sécurité sous Windows, Linux et Unix
- J’ai acquis de bonnes connaissances en ce qui concerne l’implémentation et le management de l’information en nuage (Cloud Computing)
- J’ai assimilé des connaissances considérables dans le domaine du Helpdesk, ITIL, management, Cloud Computing et autres
- Prochaines certifications : PMP , & COBIT

Entreprises

  • Dell | End User Services - Service Desk Analyst

    2012 - Fournir un support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par nos clients,
    - Traiter les problèmes et les questions des clients par dans des délais standards,
    - Gérer l'escalade des problèmes avec l'appui du service support,
    - Vous maintenir techniquement à jour (Hardware et software) par le biais des formations internes ou externes et de la pratique personnelle,
    - Distribuer toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du support technique ou du service client,
    - Jouer un rôle de veille technologique.

  • Intelcia - Technical support, Second Level

    Casablanca maintenant

  • CGI - Senior Network & Systems Engineer

    Casablanca 2017 - maintenant

  • MSDS Group - Senior Technical Sales Engineer

    2017 - maintenant Specialiste dans les solutions IT, Serveur, Worstation & licence AUTODESK (AUTOCAD, MAYA, 3DS MAX, ROBOT, REVIT ...)

    URL : https://stationdetravail.ma/

  • N.Africa - Sales Manager

    2015 - maintenant

  • Dell - Enterprise Support Associate (Server and Storage) chez Dell

    MONTPELLIER 2014 - 2015

  • Dell - Tech Support Sr.Associates "2nd Level"

    MONTPELLIER 2012 - 2014 Résolution et Pilotage des incidents complexe de bout en bout
    Analyse de la qualité des tickets remontés par le N1
    Assurer la montée en compétence technique du N1

Formations

  • Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2012 Ingénierie Informatique et Réseaux

    Génie Informatique et de l’Informatique industrielle

  • Institut Supérieure Des Technologies Appliquées (Casablanca)

    Casablanca 2007 - 2009 Diplôme de Technicien Spécialisé en support et maintenance des systèmes réseaux informatique

Réseau

Annuaire des membres :