Puteaux2008 - 2009Pilotage du lancement du projet Print Policy
- Elaboration du cahier de charges pour la migration vers la nouvelle solution d’impression orientée service client.
- Lancement d’une démarche de fidélisation pour les clients existants afin de convertir le maximum de compte client vers des contrats de location.
- Formation de la force de vente et des Téléopérateurs sur le nouveau produit (élaboration des datasheet) via centre d’appel INTELCIA
Formations
ISCAE (Casablanca)
Casablanca2011 - 2013Thème de thèse : quel service relation client pour mieux fidéliser ?
ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)