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Steeve BENDER

Boulogne-Billancourt

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Support client
Support technique
Coordination technique

Entreprises

  • Cegedim - Attaché de gestion opérationnelle

    Boulogne-Billancourt 2004 - maintenant Septembre 2004 à aujourd’hui Groupe CEGEDIM Boulogne (CDI)

    Attaché de gestion opérationnelle
    Gestion d’un portefeuille d’une trentaine de client au sein d’une équipe :
    • Titulaire sur 10 comptes client (planification des opérations standards et gestion des projets)
    • Conseils et analyse suite aux besoins clients
    • Organisation, animation et reporting de réunion client (Réunion de suivi d’opération, suivi bimensuel,…)
    • Coordination des projets (déploiement réseaux, mise en place de nouveaux modules, de personnalisations,…)
    • Encadrement technique et prise de besoin
    • Accompagnement en tant que référent des AGO junior

    Technicien déploiement
    - Déploiement postes de travail et logiciels
    - Installation et configuration de périphériques
    - Installation et réparation du parc

    Technicien support technique
    - Gestion de la configuration et l’installation des postes de travail et logiciels
    - Diagnostic, analyse et résolution des pannes
    - Formation et conseil des utilisateurs

  • T-ONLINE FRANCE - Technicien hotline

    2003 - 2004 - Prendre en charge par téléphone et par e-mails les demandes clients : aide technique et apport de solutions techniques et commerciales, liées à leur accès Internet, conseils sur les offres commerciales les mieux adaptées à leurs besoins.

  • CLIENTLOGIC - Technicien support

    2001 - 2003 - Déclenchement d’actions techniques au sein du client Nextiraone suite à des remontées d’alarmes (PABX) supervisées par les centres d’exploitation, planification d’intervention de maintenance préventive.
    - Assister dans le pilotage de l’exploitation : Elaboration et analyse de tableaux de bord de suivi de qualité de service, participation aux comités de pilotage (exploitation, technique, …)

  • BOUYGUES TELECOM Caraïbes - Conseiller support back office

    2000 - 2001 - Analyse des statistiques et contrôle des quotas
    - Gestion des contrats (validation, contrôle, mise en place de solutions lors de litiges…)

Formations

Réseau

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