Stella PIACENTINO

En résumé

Entreprises

• Huis Clos - Commercial Terrain

  Le Pontet 2011 - 2011 ▪ Démarchage téléphonique ou sur le terrain (porte à porte)
  ▪ Organisation de rendez-vous
  ▪ Négociation/Devis et finalisation du contrat de vente
  ▪ Étude de plan de financement
  ▪ Suivi des travaux
  ▪ Fidélisation

• Egencia FR - Conseillere Voyage

  Paris La Défense cedex 2011 - maintenant ▪ Vente billetteries sur Amadeus (Avion, Train, Voiture de location, hôtel)
  ▪ Gestion des réservations de la cellule VIP et Expatriation
  ▪ Accompagnement des clients dans l'utilisation du site de réservation en ligne
  ▪ Optimisation de devis pour les voyages multi-destinations
  ▪ Traitement des litiges après voyage et fidélisation
  ▪ Gestion des recherches de rejets facturations clients
  ▪ Intégration et formation des nouveaux entrants au sein de l’agence (Coaching et compte rendu)

• THP INOX -  Assistante de direction et administratif

  2010 - 2011 ▪ Gestion de l’accueil téléphonique et physique.
  ▪ Organisation de rendez-vous
  ▪ Mise à jour du planning du personnel
  ▪ Saisie et classement de factures
  ▪ Envoi de devis et suivi d’appel d’offre

• Essencielles voyages (Marseille)/Le pays des voyages (Allauch)/Thomas Cook (Marseille) - Agent de production/Agent de voyages

  2009 - 2010 ▪ Création de voyages sur mesures pour CE/associations et écoles
  ▪ Vente de produits touristiques programmés, à la carte ou sur mesures.
  ▪ Présentation et argumentation d’un programme de voyage
  ▪ Animation de Stand lors de manifestation (Salons de CE…)
  ▪ Organisation de plan de communication (Jeux concours, publicités...)

Formations

• ISMCadenelle

  Marseille 2008 - 2010