Kévin ERSOZ

En résumé

Entreprises

• Coyote store Marseille - Conseiller des ventes

  2014 - maintenant Cliquez pour modifier la description du poste-Vente d'​ assistants d'​ aide a la conduite COYOTE: MIni Plus-Coyote-Nav . Objectif de 10 boitiers/jours (mon indice de vente 1,8 avec une moyenne de 2 sur l ensemble des store)
  -Vente d abonnements et réabonnements des clients en fin de contrat
  -Inventaire boutique et listing des produits et accessoires a commander aux fournisseurs
  -Participations aux évènements automobiles pour promouvoir l image de notre société (Le Mans Classic, Salon de l'​ automobile..)
  -Service après-vente assuré directement en boutique
  -Vente d'​ accessoires conçus pour le coyote et pose sur demande ( système sans fil Scala Rider pour casques motos)
  -Vente a distance (appels sortant) visant a accroître le potentiel des ventes.
  > Au mois d Août 1 client sur 3 contacté par téléphone par mes soins souhaite renouveler son contrat et monter en gamme sur un boitier plus performant.
  
  Les défis que j'​ ai relevé:
  
  -Challenge GAV: Objectif de 20% de taux minimum de garanties a vie dans le mois. Réalisé 39%
  -Challenge satisfaction client remporté par la boutique de Marseille ( 3eme place ) mois d' avril 2015
  -Challenge IDV mois de juin 2015 : objectif indice de vente égal ou supérieur a 2. Réalisé 2,10

• Bexley - Vendeur magasin

  LYON 2013 - 2014 -Ventes de chaussures gamme Dress/Casual haut de gamme
  -Ventes Pulls/Chemises/Accessoires et entretien/Montres/Echarpes
  -Conseil clients et encaissement
  -Gestion des stocks
  

• L' Univers du sommeil - Vendeur magasin

  2013 - 2013 L' univers du sommeil numéro 1 en EUROPE
  
  -Accueil de la clientèle en magasin
  
  -Vente d' ensemble de literie haut de gamme ( MERINOS-EPEDA-BULTEX-TRECA-VELDA-SOMFLEX-SOMPUR--SIMMONS...) de 500 à 8000 euros
  
  -Ventes d' accessoires ( oreillers,traversins,couettes,surmatelas)
  
  -Réalisation bons de commandes et transmission au fournisseur par mail
  
  -Vente de literie TPR ( gamme électrique tête et pieds relevable)
  
  -Conseil personnalisé selon demande client
  
  

• Phone Marketing - Téléacteur

  2011 - 2013 Ventes de forfaits téléphoniques et contrats internet de la gamme Orange.
  Mes domaine de compétence:
  
  *Télévente B2B ou B2C
  *Prise de rendez-vous téléphonique
  *Respect des objectifs journaliers soit 3 ventes (minimum) de forfaits mobile ou d' abonnements internet Orange
  *Répondre aux attentes du client et lui présenter une offre adaptée a ses besoins pour respecter un taux de satisfaction ( WOOZ) de 95%
  *Formation nouveaux employés sur la vente à distance (double écoute)
  *Fidélisation des client déjà Orange mobile par rapport a leur besoins (more for more/ more for same/less for less)
  
  

• EGENCIA - Agent de facturation

  Paris La Défense cedex 2010 - 2011 Travail sur logiciel interne « Navision »
  Equipe facturation Belgique et petits pays.
  
  -Impression des factures selon un tableau de périodicité.
  
  -Corrections des billets concernant les réservations de voyages remontés sous Navision
  
  -Création des réservations des billets trains.
  
  -Tableau Excel à remplir pour suivre les objectifs mensuels.
  
  -Suivis Mails et classement de ces derniers pour améliorer la gestion des flux
  
  -Relances téléphoniques et mail auprès des Managers concernant des demandes de renseignements pour les pays traités.

• OGAPUR - Comptable

  2009 - 2009 *Tenue et révision des dossiers
  *Relations avec divers organismes et fournisseur
  *Etablissement dossiers de financement
  *Déclaration de TVA

• OGAPUR - Comptable

  2008 - 2008 *Tenue et révision des dossiers
  *Relations avec divers organismes et fournisseur
  *Etablissement dossiers de financement
  *Déclaration de TVA

Formations

• ISMCadenelle

  Marseille 2007 - 2010 Comptabilité
  
  Compatbilité

Réseau

• Adrien DAL PRA

• Cyril CAMPAGNA

• Gregory GOSSELIN

• Guillaume DOVILLEZ

• Manuel JANER

• Nicolas CHALLAMEL

• Olivier LUISETTI

• Patricia POCQUET

• Richard GUYON

• Ronie BOUCHON