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Stella TAMTCHOUN

Dublin

En résumé

Tout mon parcours professionnel tourne autour du client , des équipes. Avoir le goût de l’excellence, c’est aimer le travail bien fait, avoir le sens du détail, donner le meilleur de soi-même et de ses compétences, se former et se dépasser. Au fil des années j ai compris dans ce métier que le client est notre « obsession ». Notre objectif est de l’accueillir, le surprendre, le séduire, le servir, le fidéliser en lui offrant le meilleur choix de produits, la meilleure mise en scène, les meilleurs services associés pour une expérience d’achat inédite.

Mes compétences :
Accueil des clients
Techniques de vente
Merchandising
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Primark - Superviseur Magasin

    Dublin 2014 - maintenant Mes missions sont : - Réaliser les objectifs commerciaux de la boutique, - Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs, d'acquisition définis au plan d'action commercial, - Assurer le Service Clients, - Fidéliser et développer la clientèle du point de vente Assurer la gestion de la boutique au quotidien : - Respecter les règles de gestion administrative, financière, commerciale et de gestion client, - Gérer et sécuriser les stocks, les caisses et les approvisionnements, - Veiller à la bonne tenue du point de vente et être le garant de la sécurité des biens et des personnes. Manager mon équipe de Conseillerès de Vente : - Définir les objectifs individuels et collectifs de l'équipe, - Assurer le planning de présence des équipes, - Animer et coacher mon équipe.

  • Tie Rack - Responsable Adjointe

    Courbevoie 2013 - 2013 Gestion:
    -Gestion et réassort des stocks, inventaire -Gestion administrative (rédaction du reporting hebdomadaire au siège social, -
    organisation et aménagement du planning équipe….) -
    Développement et évolution du CA, analyse des performances économiques (évolution du panier moyen et de l’indice de vente)
    -Gestion des flux d'argent (caisse et banque)
    Management :
    -Management équipe de vente (encadrement de l’équipe, évaluation des objectifs à atteindre)
    -Formation du personnel (formation des techniques de vente, formation de caisse et du merchandising)
    -Recrutement du personnel (sélection des candidatures, entretiens individuels et mise à l’essai)

  • Corner - CWF - Responsable

    2013 - 2013 Hugo Boss,DKNY,Burreberry,Timberland - Printemps Vélizy II

  • Verbaudet - Conseillère de vente

    2013 - 2013 Accueillir les clients, les écouter et répondre à leurs besoins en vue d’optimiser ses ventes et développer le chiffre d’affaires.
    - Réaliser les objectifs - Participer aux inventaires
    - Faire le suivi quotidien de la démarque
    - Appliquer les procédures (changement de prix, retours …)
    - Veiller au respect du stock -Maîtrise du logiciel caisse, gestion de la caisse
    -Ambassadrice de la marque
    - Etre à l’écoute des clients pour optimiser ses ventes.
    -Établir une relation de confiance et de fidélisation.
    -Conclure des ventes et fidéliser les clients.

  • Verbaudet - Conseillère de vente

    2012 - 2012 Accueil et information des client , Encaissement des articles ,Mise en rayon- étiquetage ,Gestion des stocks ,Renseignements ,Entretien courant du magasin
    Merchandising , Enregistrement des articles.

  • Etam - Conseillère de vente

    2012 - 2012

  • Max Mara - Conseillère de vente

    Reggio Emilia 2011 - 2011

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