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Cultura
- Chef de secteur service / responsable caisse
Mérignac
2014 - 2015
Animer et organiser une équipe de conseillers de vente du secteur accueil et caisse, de 7 à 12 personnes. Ceci dans un nouveau magasin de grande distribution en articles de loisirs créatifs.
► Mission:
- Garantir un accueil et une satisfaction client de premier ordre, en optimisant la fluidité de l'espace caisse-accueil.
- Recruter, animer et mettre en avant les talents de l'équipe magasin en développant les compétences des collaborateurs qui la compose.
- Transmettre les informations liés aux ressources humaines et s'assurer du respect de la réglementation de travail.
- Garantir la sécurité du magasin (flux financier, produit, structure) et des clients et collaborateurs.
- Être le relais du directeur magasin, gestion des ouvertures et fermeture magasin, assurer la réalisation des objectifs financiers.
► Réalisation et réussites:
Ouverture d'un nouveau magasin de 3000m² et organisation de la formation des équipes du magasin (30 personnes).
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Oxylane
- Responsable de centre de profit, commercial
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2013
Organisation et gestion du point de vente d'activités sportive et évènementiel sur Angers, puis sur le site Mulhouse.
► Mission :
- Accueil, vente de prestation haut de gamme sur mesure. Gérer les créneaux d'animation en optimisant la qualité de service.
- Développement de centre de profit grâce au pilotage de la stratégie commerciale.
- Réalisation du suivi des budgets avec l'élaboration des comptes d’exploitation.
- Management des équipes (entretien et dév. perso.), encadrement et recrutement.
- Gestion de la sécurité des clients et la qualité des services.
- Prospection et développement des ventes B to B et B to C.
- Amélioration des réseaux et des canaux de vente. Avec une campagne de communication à faible coût (PLV, évènementiel et réseaux sociaux).
► Réalisation et réussites:
Amélioration significative du CA grâce à des ventes en B to B et mise en place de nouveaux services, avec une nouvelle équipe de commerciaux et d'animateurs.
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Oxylane
- Responsable de secteur, commercial, animateur
Villeneuve d'Ascq
2010 - 2011
Animer et gérer l'un des services d'un centre d'activité physique et évènementiel. Manager l'équipe d'animateur sportif.
Responsable d'activité sportive pour enfant et en charge du service anniversaire, qui représente 1/3 du chiffre d'affaire de Mysporteezy.
► Mission:
- Accueil, vente de prestation haut de gamme sur mesure. Gérer les créneaux d'animation en optimisant la qualité de service.
- Animer et organiser une équipe d'animateurs sportif (4 à 20 personnes).
- Recrutement des animateurs et formations aux produits anniversaire.
- Gestion des intérimaires (société de placement) et des frais de ressources humaine.
► Réalisation et réussite:
Création d'un processus de formation porté sur une qualité du service client exceptionnel et évolutif.
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Chanteroy
- Vendeur
2009 - 2009
► Mission:
- Ouverture du magasin
- Mise en rayon
- Vente et conseil à la clientèle en anglais
- Encaissement
- Gestion des stocks
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Ville de Mulhouse
- Stage organisateur d'évènement au Service des Sports
2008 - 2008
Responsable de l'organisation des sorties planètes aventures durant les vacances scolaires.
► Missions:
- Organisation et présentation des sorties.
- Suivi des budgets et proposition d’une offre attractive.
► Réalisations:
- Création d'un fichier de comparaison des prestataires
- Négociation d'achats
- Listing des besoins matériel et humain
- Présentation du projet à la direction
