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Stéphan SEGARRA

MONTPELLIER

En résumé

Mon parcours se caractérise par une grande polyvalence IARD, la maîtrise du risque automobile dans ses fonctions sinistre et souscription ainsi qu’une longue pratique de la direction d’équipes et des réseaux. J’y ai acquis la conviction que les meilleurs résultats résultent d’une relation client et d'un management, professionnels et humanistes.
Faire,savoir faire, faire faire,savoir être...

Mes compétences :
Assurance
Management
Droitt commun, Droit des assurances,
Recueil et textes sinistres Dommages FFSA / APSAD
Conventions IRSA, IRCA, PAOS, FGA
CIDRE, CIDECOP
directives européennes et internationales

Entreprises

  • Cabinet d'assurances Y.RUIZ GAN - Collaborateur Back-office Sinistres

    2015 - maintenant

  • AREAS - Agent Général d'assurances Ganges 34190

    2013 - 2014

  • AREAS - Auditeur technique en gestion Sinistre et Souscription Automobile

    2005 - 2012 - Contrôler et évaluer le suivi des règles et procédures de gestion assurances des agents généraux du sud de la France (110 agents), identifier les dysfonctionnements, en rechercher les causes, proposer et participer à la mise en place de mesures correctrices ou de formations
    - Rédiger des constats d’audit, formuler des recommandations et présenter le rapport définitif à l’unité contrôlée.
    - Assurer le soutien technique et participer à des actions de formation
    - Identification des anomalies, rappel des Process, Reporting, élaboration des plans d’actions
    - Formation du réseau agent sur:
    - Process de gestion automobiles en suivi individuel et session de groupe
    - Élaboration de documents pédagogiques
    - Déploiement et assistance GED (Gestion électronique des documents), bureautique, intranet

    Domaines d'intervention :
    - Souscription et Sinistres Automobile - Particulier et Professionnel - Intervention régulière en agence.

  • AREAS - Responsable adjoint Sinistre Automobile

    1989 - 2005 En1989 passage d’une gestion polyvalente IARD à une gestion du risque automobile.
    - Accompagnement du groupe (10 personnes)et développement de ses compétences
    - Pilotage de l'activité : optimisation de la productivité et de la qualité de service, tenue des indicateurs, outils de suivi, prise de mesures correctives et Reporting
    - Formation, contrôle, conseil, assistance, arbitrage, auprès des gestionnaires
    - Animation de réunions service, élaboration et suivi des plans d'actions
    - Gestion conventionnelle à échelon chef de service
    - Communication externe : Agents généraux, inspection, experts, assurés, épaviste, compagnies adverses

  • AREAS - Gestionnaire Sinistre Incendie, Auto, Risques Divers et assurances de personnes

    1980 - 1989 - Instruction des dossiers sinistres (ouverture, règlement, recours, terminaison)
    - Assistance et conseil auprès des Agents généraux et assurés

    Domaines d'intervention :
    - Particulier et Professionnel / Matériel et Corporel < 6% IPP
    - Assurances dommages
    - Responsabilité Civile
    - Défense et Recours

Formations

Réseau

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