Verifone
- Ingénieur - Chef de projet Industrialisation et Packaging du Progiciel PAYWare-Wynid.
2008 - maintenantPAYWare-Wynid est une solution logicielle monétique se compose de près de 100 modules spécifiques, pour lesquels il faut adapter la plateforme et le paramétrage en fonction du client final (Flexibilité).
# Uniformisation des processus d'installation du progiciel à la grande distribution et à l'hébergement.
# Mutualisation des mécaniques de traitement du paramétrage, et centralisation des données.
# Automatisation des processus de mise à jour.
# Gestionnaire des configuration client.
# Interface Technique entre le B.E et le service client (Production / SAV)
Info.U
- Chef de Projet Architecture Systèmes et Réseaux
2004 - 2008Système U souhaitait mettre en œuvre une solution unique d'encaissement : MONA.
C'est mon expérience chez Toshiba-TEC et ma connaissance des besoins terrains liés à l'utilisation des solutions d'encaissement qui m'ont permis d'accéder à l'équipe projet. Responsable technique dans une équipe projet constituée de 6 personnes.
Pour démontrer mes compétences en gestion de parc informatique (1000 Serveurs et 12000 Caisses) qui devaient être préparés et suivi comme ne seule unité, j'ai du intervenir sur toutes les phases techniques du projet :
# Rédaction des cahiers des charges et des spécifications techniques.
# Rédaction et exécution de procédures de tests.
# Suivi et accompagnement des actions de notre intégrateur (WINCOR-NIXDORF) dans les phases de préparation : Masterisation et Stagging (serveurs et caisses).
# Rédaction des processus de préparation des périphériques, maintenance et analyse technique de la solution .
# Formation des équipes techniques internes (Hotline) et externe (prestataires de services)
# Gestion et suivi des plateformes de tests / pré-production / production (équipe Projet).
# Introduction de nouveau produits
# Expertise technique.
# Planification et ordonnancement des télé-déploiement.
Le résultat du travail d'équipe a débouché sur un déploiement sur l'ensemble du parc en moins de 18 mois.
TOSHIBA TEC EUROPE
- Support Devéloppement
2000 - 2004e support développement est l'interface technique de niveau 3 en charge d'un produit :
Au sein d'un bureau d'étude en charge d'un produit de cash-system dédié aux grands acteurs de la grande distribution, mon activité consistait à :
# La rédaction et de l'exécution des tests qualités
# Formation et transfert de compétence auprès de l'équipe technique : Niveau 1 et 2.
# Réalisation et empaquetage des mises à jours pour les points de vente
# Adaptation de l'offre aux besoins techniques liés à l'implantation du progiciel dans l'infrastructure client et accompagnement lors de la conduite du changement tant auprès du client que des équipes techniques en charges de l'implantation et de la maintenance.
# Accompagnement des points de ventes sur des dossiers techniques.
TOSHIBA TEC EUROPE
- Support Technique
1997 - 2000Interface Technique entre les Points de Vente et les Techniciens, mon rôle consistait a assurer le maintient du fonctionnement du système d'encaissement pour les enseignes de la grande distribution cliente de TEC et l'accompagnement lors des mises à jour.
Technicien lors de l'installation et de la maintenance curative, le rôle s'élargit au conseil et à la formation en fonction de l'offre de service faite au client.
# Support Technique de niveau 2
# Analyse et Déclenchement d'intervention technique
# Application des processus interne et externe
# Facturation directe ou indirecte
# Formation et accompagnement des techniciens en point de vente
Ma zone de couverture couvrait tout le sud-ouest + le nord de l'espagne catalane.
