Société Générale
- Responsable support clients/ applications
PARIS2014 - maintenant
Société Générale Securities Services
- Responsable Service Gestionnaire Applications Exploitation
Colombes2011 - 2014
1. Fonctions managériales
Assurer le Management de proximité de 11 personnes
Organisation de réunions régulières
Fixation et évaluation des objectifs des collaborateurs
2. Organisation du service
Gestion et suivi des planning et répartition des activités
Gestion et suivi des procédures et mode opératoire
Participation aux projets d’optimisation du service, amélioration sur plusieurs axes (sécurité, réactivité, productivité,…)
Collaborer avec les autres responsables de services
3. Assurer le reporting du service
Renseigner les reporting périodiques activités et diffusion
Missions de surveillance permanente
Suivi des incidents et problèmes (BugFixing du pôle GAP, Analyse des causes des incidents en vue de réduction en volumétrie)
4. Assurer la relation client
Informer les MOA /MOE et chargés de la relation client lors des incidents ayant un impact sur la production métier.
Cat amania
- Ingénieur support applicatif
2008 - 2010Mission pour le compte de Groupama Asset Management et Société Générale Securities Services
