Mes compétences :
Organisation d'entreprise
Réduction des coûts
CRM
Lancement d'offres
Étude d'impact
Parcours clients
Optimisation de processus
Conduite du changement
E-Commerce
Refonte SI
Pilotage de projets
Entreprises
Orange
- Directeur de programme
Paris2014 - maintenantDirecteur de programme marketing Pro/PME - pilotage de l’ensemble des projets visant à arrêter le RTC Pro/PME : refonte de la gamme Pro/PME, arrêt de production du RTC et migration des parcs
Directeur de projets Marketing Pro/PME - refonte de l’offre la Ligne fixe Pro et transformation des offres analogiques Pro - ciblage et montée en valeur - migration de 30k accès avec téléphonie d'Entreprise - lancement d'offres fibre Pro de vente en gros
Directeur de projet métier Facturation Entreprise et Grands Comptes - migration de 300k accès Broadband
Responsable processus pro DOM - lancement offres VoIP et VDSL dans les DOM
NOCIBE
- Directeur de projet e-commerce
Villeneuve d'Ascq2013 - 2014. Refonte de la boutique en ligne nocibe.fr
. Management des équipes fonctionnelle et technique
Orange
- Directeur de projets
Paris1999 - 2013Responsable National Lancement d'Offres Entreprises
. Elaboration et mise en place de l'organisation et des méthodologies de lancement d'offres
. Lancement des offres Entreprises : parcours clients, processus métiers
. Optimisation des processus existants, conduite du changement
Responsable National de processus pro
. Lancement des offres pro : parcours clients, processus
. Optimisation des processus existants
. Coordination avec les chefs de produit, les métiers et les responsables d'étude SI
Directeur de projet e-commerce
. Refonte de l'ensemble des boutiques e-commerce Grand Public
. Management fonctionnel de 4 personnes
Directeur de projets CRM
. Unification des outils de prise de commande du groupe
. Management fonctionnel de 8 personnes
. Etude transverse concernant l'articulation entre les domaines commande, livraison et facturation
. Déploiement de la solution de prise de commande internet
Chef de projet CRM
. Unification des outils d'accueil et de gestion clients
. Mise en place d'un nouveau CRM pour les clients prépayés
IPSA
- Responsable de l'enseignement informatique du cycle ingénieur
Paris1998 - 1999
CIN
- Fondateur - Gérant
1998 - maintenant
Bouygues Telecom
- Chef de projet
Meudon1998 - 1999. Refonte du système de commissionnement des distributeurs
. Etude d'impacts des nouvelles offres et projets transverses sur le SI d'Administration des ventes, de Logistique et de SAV
SFR
- Chef de projet
1997 - 1998. Evolution du système de gestion des distributeurs
. Refonte du système de facturation mobile
Ibm Global Services
- Chef de projet Informatisation services médicaux
Bois-Colombes Cedex 1995 - 1997Informatisation des services médicaux de :
- Air France
- Médecine du Travail en Cornouaille
- Chimique Roche
- Université d'Orléans
- CPR