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Stéphane BES

PERPIGNAN

En résumé

Ma culture du travail se caractérise par une recherche de la qualité, une bonne organisation, une résistance à la pression et au stress, mais également par une force de persuasion, de la persévérance, de la patience, une grande capacité d'adaptation et un sens de l'écoute active, tout ceci accompagné d'un esprit d'équipe qui a été forgé au fil des années.

Mes compétences :
 Préparation de réunions projet
 Veille à un service de qualité
 Suivi plannings équipes et projet
 Rédaction des reportings
Aptitudes relationnelles
 Coordination du travail des collaborateurs
 Fort esprit d'équipe et d'initiative
 Construction tableaux de bords
 Maitrise des outils informatiques
 Analyse des risques projet
 Grande capacité à travailler en équipe
 Veille au respect des délais
 Réelle autonomie
 Gestion des indicateurs d'avancement
 Gestion administrative des documents
 Gestion de la communication interne et externe
 Capacité d’analyse et d’adaptation
Normes rédactionnelles
 Suivi de l'avancement, planification
 Renseignement des outils internes de suivi
 Organisation et participation aux réunions
Rigueur
 Aisance à formaliser une réflexion stratégique
 Animation de formations
Sympathique
Conduite entretien téléphonique
Ecoute et reformulation

Entreprises

  • Télécom Réseau Fibre - Chargé d'études Réseau Fibre

    2019 - maintenant

  • Mars France - Promoteur des Ventes

    2017 - 2018 Relance d'un secteur en décroissance et atteinte des objectifs fixés par le groupe.
    Mise en œuvre des actions garantissant le développement du CA.
    Référencement, contrôles présence produits, prix, place, fraicheur, innovations.
    Montage d'opérations commerciales additionnelles et de promotions.

    Actions d'anti ruptures.

  • Maisons France Confort  - Commercial

    Alençon 2016 - 2017 Commercial Maisons de Manon (groupe Maisons France Confort)
    • Vente de maisons individuelles sur plan
    • Recherche de terrains et financements
    • Atteinte rapide des objectifs de vente

  • CPAM des Pyrénées Orientales - Support téléphonique

    2016 - 2016 Support aux assurés dans le respect des procédures CPAM.
    Maîtrise de la conduite d'entretien téléphonique.
    Accueil des assurés et création d'un climat de confiance.
    Ecoute et reformulation pour mieux répondre et orienter.

  • BetClic - Agent de Service Client

    2015 - 2016 Support aux clients dans la résolution des problématiques financières, techniques et fonctionnelles.
    Contrôle des documents de validation de comptes clients, réponse mails, appels téléphoniques et chats.
    Aide aux départements Risques et Fraudes, aux service finances.
    Acquisition d'une bonne connaissance des produits du groupe : poker, paris sportifs, turf.
    Participation au projet de mise à jour des modèles de réponses par mail et projet de relance client.
    Proposition aux clients des promotions, offres spéciales et concours.

  • Indépendant - Responsable en restauration / serveur pour traiteurs et restaurants

    2012 - 2016 Gestion de projets évènementiels. Services.
    Coordination des différents intervenants lors d'évènements : cuisine, salle, animation, décoration.
    Composition et encadrement d’équipes jusqu'à 20 serveurs.
    Organisation de petits évènements chez des particuliers.

  • Grand Circuit du Roussillon - Commercial

    RIVESALTES 2011 - 2012 Croissance de 15% du CA sur la période travaillée.
    Fidélisation, recherche de satisfaction et développement de la clientèle.
    Identification des besoins. Proposition de solutions adaptées.

  • IBM GBS France - Consultant en Système d'Informations SAP

    Bois-Colombes 2008 - 2010 Clients : GROUPE LACTALIS, BOSTIK (GROUPE TOTAL), GROUPE LE DUFF.
    Accompagnement à la mise en place de progiciels dans de grandes entreprises.
    Support au chef de projet dans sa mission de suivi projet, réalisation et animation de formations, reporting, mise à jour des outils de suivi projet.
    Coordination entre clients et équipe projet.

  • IBM GBS France - Assistant Chef de Projet

    Bois-Colombes 2008 - 2008 Client : OMNIUM FINANCE, Mise en place d’un Outil de gestion de relation clients.
    Support au Chef de Projet dans le cadre d’un projet d’intégration d’un outil d’aide à la relation client.
    Préparation et participation aux comités projets et comités pilotages.
    Préparation et rédaction de comptes rendus de réunion. Veille au respect des délais et jalons engagés.
    Suivi et mise à jour de l'ensemble des plannings concernant la gestion de projet.
    Gestion d’une équipe de 10 personnes sur 2 pays.

Formations

  • Ofiaq

    Perpignan 2018 - 2019 Titre professionnel niveau IV

    Installateur en Réseaux Câblés de Communication, Télécommunication, Fibre Optique et VDI

  • IAE

    Perpignan 2006 - 2008 Master 2 Economie Gestion, spécialité Administration des Entreprises

    Culture managériale générale. Analyse financière et stratégique en entreprise.

  • Iut De Perpignan

    Perpignan 2005 - 2006 Licence Professionnelle, spécialité Management des Petites Organisations

    Gestion administrative et financière en petite entreprise.
    Management stratégique et conduite d’organisation.

  • Lycée Francois Arago

    Perpignan 2001 - 2003 BTS Technico-Commercial Spécialité Électrotechnique et Mécanique

    Techniques d’achat et vente de produits industriels B to B.

  • Lycee Clos Banet

    Perpignan 2000 - 2001 BAC Sciences et Techniques Industrielles, spécialité génie électrotechnique

Réseau

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