Stéphane BOCHER

En résumé

Entreprises

• Réseau Laforêt immobilier - Auto entrepreneur Agent commercial

  2016 - maintenant

• Bourse de l'Immobilier - Auto entrepreneur & agent commercial

  Bordeaux 2016 - 2016

• Maisoning - MANAGER LOGISTIQUE

  1996 - 2015 SAS entreprise de dépannage a domicile
  
  Gestion opérationnelle de la relation clients
  Accueil téléphonique et physique de la clientèle, identification
  des besoins et du contenu de la demande.
  Tenue de fichiers clients dans le système d'information, saisie
  des demandes d'interventions, mise en place et organisation
  des solutions proposées, relance des devis, communication des
  renseignements sur les produits et services de l'entreprise,
  Traitement des réclamations et litiges en collaboration avec le
  service qualité.
  
  Gestion des ressources humaines
  Supervision des équipes logistiques.
  Coordination de l'activité de l'équipe contrôle de la qualité des
  discours auprès des clients.
  Formations des nouveaux entrants.
  Proposition sur les axes d'évolution de l'organisation du service.
  Evaluation et identification des besoins en compétences et des
  développements à engager auprès de l'équipe.
  
  Suivi et transmission des éléments variables de l'activité et de
  la gestion de personnel (plannings, congés).
  
  Administration des ventes
  Edition et transmission de la facturation, contrôle des prix,
  vérification des transactions enregistrées.
  
  Administration des achats
  Enregistrement des commandes, vérification des tarifs,
  rapprochement (commande/facture), analyse de la rentabilité
  par affaire/intervention.
  
  Reporting
  Suivi et analyse des indicateurs de performance de l'équipe,
  communication auprès des collaborateurs / de la hiérarchie,
  contrôle du respect des procédures.
  
  Gestion financières
  Suivi des encaissements
  Relances des factures dues et remonté des dossiers bloqués
  pour mise en contentieux.
  
  Gestion commerciale
  Relations fournisseurs négociation prix et produits.
  Rédaction des procédures ADV et mise en application dans le
  service.
  Analyse des dossiers « appel d'offre » des bailleurs pour mise
  en place dans l'agence.

• Maisoning - Manager logistique

  1995 - 2015

• CARMENTRAN - TECHNICO COMMERCIAL

  1993 - 1994 Société de négoce en fruits et légumes
  
  Gestion commerciale
  Suivi de la clientèle, prise des commandes.
  Suivi des encaissements.
  Prospection de nouveaux marchés, clients grands comptes,
  distributeurs, entreprise de restauration
  Analyse des besoins du client, identification de la demande, et
  proposition de produits adaptés.

• Intermarché - RESPONSABLE

  Vert-le-Grand 1990 - 1992 Gestion commerciale
  Suivi CA et des marges.
  Reporting.
  
  Gestion des ressources humaines
  Supervision des équipes (respect des procédures et
  réglementation)
  Organisation du travail, gestion des plannings.
  
  Gestion commerciale
  Proposition de mise en place de nouveaux axes d'évolutions
  (réimplantation magasin, mise en place d'actions
  commerciales).
  
  Gestion des achats et ventes
  Négociation avec les fournisseurs.
  Gestion des flux de marchandises.
  Réception et contrôle des livraisons.

• Casino Proximité - Stagiaire & RESPONSABLE DE RAYON

  1988 - 1989 CASINO
  Gestion commerciale
  Suivi CA et des marges.
  Reporting.
  
  Gestion des ressources humaines
  gestion des plannings
  
  Gestion des flux de marchandises.
  Réception et contrôle des livraisons.
  Mise en rayon des marchandises

Formations

• IUT

  Bordeaux 1994 - 1995

• IUT Bordeaux 1

  Gradignan 1994 - 1995 D.U.T TECHNIQUES
  
  COMMERCIALISATION option
  GESTION COMMERCIALE

Réseau

• Christophe CELDRAN

• Marie Line BECQUET DAVID