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Stéphane BOUTIN

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes quinze années d'expérience dans le domaine du service en B to B auprès de clients très diversifiés m’ont permit de développer l'ensemble des aspects liés à la gestion d'un centre de profits. Je souhaite aujourd'hui évoluer vers un poste ayant une dominante commerciale plus développée en prenant en charge le management de force commerciale, dans le but de maitriser l’ensemble du processus.

Mes compétences :
Environnement
Nettoyage Industriel
Relations sociales
Gestion
Relation clients
droit social

Entreprises

  • Clear Channel France - Directeur Technique Régional

    Boulogne Billancourt 2016 - maintenant  Coordination de l'ensemble des activités liées à l'exploitation de la région en conformité avec les contrats passés avec les collectivités et les contrats commerciaux. Membre du Comité de Direction Régional

     Management et animation des services Travaux, maintenance, affichage, logistique, magasin (8 cadres / AM - 30 techniciens – 2 assistantes) répartis sur 5 sites Restructuration / refonte du service Technique pour optimisation charges/capacités - Accompagnement au changement.
     Mise en œuvre et management de la politique qualité / sécurité groupe (ISO 9001 / 14001)
     Définition et mise en place d'outils et d'indicateurs de suivi d'activité.
     Définition et suivi des budgets de production.
     Déploiement des projets nationaux transverses
     Chef de projet sur le déploiement de nouveau contrat/concession
     Management des relations sociales
     Négociation des achats exploitations
  • ISS Propreté Sud Est - Directeur d'Agence

    2014 - 2015 Management d’un centre de profit (CA 11,5 M € Annuel, 800 salariés, 140 clients privés et publics sur une activité multi-sites et multi-métiers, nettoyage industriel) rattaché à la direction régionale

    Management des équipes d’exploitation et administratives cadres et non cadres
    Gestion des IRP (CE, DP et CHSCT), des dossiers disciplinaires et des dossiers prud’homaux.
    Account Management/Suivi commercial grands comptes : Ville de Lyon, LCL, Société Générale.
    Gestion économique de l’agence (Budget, comptes d’exploitations, Forcast)
    Mise en œuvre de plan de progrès, organisation et restructuration des contrats.
  • Plastic Omnium Systèmes Urbains - Responsable Régional d'Exploitation

    2011 - 2014 Compétences développées : Management d’un centre de profit, Gestion de la relation client, Management du personnel, Gestion de zones de stockage, Travail en mode projet.

     Gestion de l’exploitation d’un centre de profit (CA 21 M € Annuel, 45 clients sur une activité de mise en place et de maintenance de conteneurs de pré-collecte de déchets).
     Management : encadrement d’un responsable de Zone, 1 chef de secteur, 1 responsable technique régional, 1 chef de dépôt, et 51 agents de Service Après Vente. Gestion des IRP, des dossiers disciplinaires.
     Gestion opérationnelle : planification, organisation de l’exploitation, commande des produits et matériels, gestion des relations contractuelles avec les sous-traitants, réalisation des budgets, organisation et suivi des chantiers de mise en place des bacs en mode projet (clients public).
     Suivi commercial : gestion de la relation client au quotidien, développement des prestations exceptionnelles, suivi de la qualité des prestations, participation en lien avec le bureau d’étude ou les commerciaux au renouvellement de dossiers et aux appels d’offres.
     Moyen généraux : gestion immobilière de 2 entrepôts de stockage, gestion des contrôles périodiques des installations (contrôle réglementaires), négociation des contrats d’entretient des locaux.
     Gestion d’opération ponctuelle en tant que chargé de projet (enquête terrain, distribution massive de conteneur à déchets, budget de 100 K€ à 1500 K€)
  • TFN Propreté (Ex Veolia Propreté Nettoyage et Multiservices) - Directeur d'Agence

    2010 - 2011 Compétences développées : Management d’un centre de profit, Management de la relation client, Management du personnel.

     Gestion d’un centre de profit (CA 12 M € Annuel, 45 clients sur une activité multi-sites et multi-métiers).
     Management : encadrement d’1 responsable d’exploitation, 7 chefs de secteur et environ 500 salariés. Gestion des IRP, des dossiers disciplinaires et des dossiers prud’homaux.
     Gestion opérationnelle : planification, organisation de l’exploitation, commande des produits et matériels, gestion des relations contractuelles avec les sous-traitants, réalisation des budgets (clients industriels, sièges sociaux, clients grande distribution, clients public).
     Suivi commercial : gestion de la relation client au quotidien, développement du CA sur les contrats existant, développement et renégociation des contrats, suivi de la qualité des prestations, participation en lien avec le bureau d’étude ou les commerciaux au renouvellement de dossiers et aux appels d’offres.

     Gestion d’opérations exceptionnelles

     Management d’une équipe « volante » spécialisée dans le nettoyage de la vitrerie.
     Mise en œuvre de plan de progrès, organisation de chantier.
  • Véolia Proprete Nettoyage et Multiservice IDF - Responsable d'Exploitation

    2002 - 2010 Compétences développées : management d’activités multi-sites, expertise métier (méthodes et techniques, remise en état, restructuration de chantiers), maitrise du compte d’exploitation, gestion des salariés (embauche, disciplinaire)
  • Air Breizh - Stagiaire

    2001 - 2001

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