Stéphane CASATI

En résumé

Entreprises

• Capita Customer Services AG - 1st level helpdesk

  2014 - maintenant Agent 1st level helpdesk, Project Swisscom Internet Services
  * Conseil à la clientèle par téléphone ;
  * Support technique Internet, TV et téléphonie (installation et
  dépannage)
  * Assurer la protection de données

• Capita - Agent callcenter 1st level

  London 2014 - maintenant

• Les Bonnesfontaines - Aide informaticien

  2011 - 2012 Aide informaticien (CDD)
  * Supervision et contrôle
  * Saisie de données ;
  * Remplacement de machines défectueuses, installation, dépannage ;
  * Gestion d'un parc informatique de 12-13 machines ;
  * Demandes d'offre, commandes de matériel informatique

• STEG Computer Sàrl - Gérant de succursale

  2007 - 2010 Gérant de succursale
  * Respect des objectifs, délais, rapports ;
  * Gestion d'une équipe de 6 à 12 personnes
  
  Cogérant
  * Gestion du planning des employés
  * Gestion des caisses et du trésor ;
  * Aide dans le département technique lors de vacances ou surcharge
  de travail (montage, installation, dépannage, configuration pc)
  
  Chef de vente
  * Gestion de l'équipe de vendeurs ;
  * Formation des nouveaux collaborateurs ;
  * Gestion de la surface commerciale
  * Contrôle des livraisons marchandises
  
  Conseiller de vente
  * Conseil à la clientèle ;
  * Vente au guichet, par téléphone et sur Internet de composants
  informatique, périphériques, multimédia

• e-novinfo Sàrl - Stage

  2006 - 2006 Stage de 6 mois durant l'apprentissage et travail de diplôme
  Développeur logiciel
  * Conception de logiciel selon mandat des clients ;
  * Stage de formation durant la dernière année d'apprentissage ;
  * Travail de diplôme en entreprise

Formations

• CPLN - Centre Professionnel Du Littoral Neuchâtelois (Neuchâtel)

  Neuchâtel 2002 - 2006 Informaticien CFC
  
  Apprentissage d'informaticien auprès du CPLN à Neuchâtel

Réseau

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