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Stéphane DE SOUSA FIGUEIREDO

NIORT

En résumé

Après presque 3 annéees de gestion juridique, je me suis dirigé vers le management, en débutant dans une structure qui se créait au sein de mon entreprise: un plateau téléphonique de front office.
Après cette expérience réussie j'ai intégré un service juridique afin de mettre en oeuvre mes compétences managériales alliées à mes connaissances juridiques.

Mes compétences :
Juridique

Entreprises

  • MAIF - Responsable juridique

    NIORT 2004 - maintenant Responsabilité d'une équipe de 10 à 20 juristes ayant en charge la gestion de dossiers sinistres juridiques complexes et / ou avec des enjeux financiers importants (jusqu'à 300.000€). Recrutement et montée en compétence. Mise en oeuvre des objectifs coût / qualité et sociaux.

  • MAIF - Responsable adjoint centre d'appels

    NIORT 2000 - 2004 Encadrement d'une équipe d'une quinzaine de téléconseillers. Suvi et accompagnement dans le cadre d'objectifs quantitatifs (production et prise d'appels) et qualitatifs (relation clients). Mise en oeuvre d'outils de suivi. Planifications des collaborateurs

  • MAIF - Rédacteur Juridque

    NIORT 1997 - 2000 Gestion de dossiers Protection Juridique (construction, urbanisme, voisinage, copropriété ...), matériel (incendie, vol, dégât des eaux, accidents divers ...) jusqu'à 300.000€ et corporel (hors accident auto) avec séquelles. Gestion amiable et contentieuse.

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