Eric GAVARD

En résumé

Entreprises

• Solucia Protection Juridique - Directeur des Opérations

  Paris 2015 - maintenant

• Aviva - Responsable indemnisation Auto

  BOIS COLOMBES 2014 - 2015

• AVIVA PROTECTION JURIDIQUE - Responsable de la Direction des Opérations

  BOIS COLOMBES 2009 - 2014 - Manager direct de 6 reponsables de service et 1 responsable projets
  - 75 collaborateurs
  - Organisation : création de pôles de juristes spécialisés
  - Optimisation du centre d'appels
  - Pilotage de l'activité sinistre
  - Responsable du processus "gestion des litiges", norme ISO 9001

• LA PAIX PROTECTION JURIDIQUE ET FISCALE - Responsable adjoint de la Direction des Opérations

  2005 - 2008 - Responsable de 6 unités de gestion
  - En charge des résultats qualitatifs et quantitatifs
  - Mise en place d'un service dédié à la gestion des sinistres par téléphone
  - Formalisation de l'ensemble des process de gestion

• LA PAIX PROTECION JURIDIQUE ET FISCALE - Responsable d'un département de gestion

  2001 - 2005 - Manager d'une équipe de 10 juristes
  - Pilotage de l'activité
  - Recrutement, entretien individuel, fixation des objectifs
  - Soutien technique et juridique
  - Formalisation de schémas de gestion

• LA PAIX PROTECTION JURIDIQUE ET FISCALE - Animateur d'un groupe de gestion

  1997 - 2001 - Encadrement de 5 juristes
  - Organisation et suivi des indicateurs d'activité du service
  - Gestion d'un portefeuille de 500 dossiers
  - Support technique
  - Auditeur interne norme Iso 9002

• LA PAIX PROTECTION JURIDIQUE ET FISCALE - Rédacteur juridique et contentieux

  1995 - 1996 Gestion d'un portefeuille de 800 dossiers amiables et contetieux

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1993 - 1994 DESS Droit des Assurances

Réseau

• Agnes BUSSON

• Denis TRIAY

• Etienne ROSENTHAL

• Gerard JAMET

• Jacques CAUSSANEL

• Sébastien DAIX

• Sophie AVENET-PANTHOU

• Valérie COLACE