Menu

Stephane DEMAREZ

TEMPLEUVE

En résumé

A la recherche d'un challenge

Mes compétences :
Linux

Entreprises

  • Kellyservice - Team leader

    2016 - maintenant

  • Alten Belgium - Agent Service Desk

    2011 - 2016 Consultant Agent Service Desk pour Alten Belgium (Cofidis) – Travailleur frontalier

    Prise en charges des demandes informatiques (Bureautique et applicative)
    Analyse et résolution des demandes à l’aide du SQL pour les demandes applicatives
    Installation et paramétrage des logiciels, imprimantes
    Contrôle journalier des traitements et chiffres bancaires
    Gestion des incidents à remonter au niveau supérieur
    Gestion des communications effectuées auprès des utilisateurs
    Respect des SLA en place

  • Atos Origin - Analyste d'exploitation

    Bezons 2009 - 2009 Analyste d'exploitation pour Atos Origin (Auchan)

    - Gestion des cartes Démat (carte téléphonique des divers opérateurs)
    - Paramétrage de nouvelles cartes et de nouveaux fournisseurs sous LINUX
    - Gestion des divers incidents qui sont envoyés en Anglais (en Pologne)

  • Atos Origin - Référent / Technicien HelpDesk / Formateur

    Bezons 2009 - 2011 Référent / Technicien Help Desk pour Atos Origin (Leroy Merlin)

    - Référent au sein de la prestation
    - Gestion des formations aux nouveaux arrivants
    - Formation des collègues sur les gestes importants du niveau supérieur (LINUX)
    - Refonte de la Base de Données du prestataire sortant
    - Création et modification de fiches de la Base de Données
    - Gestion de serveurs en ligne de commande ou via la DRAC
    - Restauration de données, redémarrage de services, déclaration de postes et imprimantes depuis les Serveurs.

  • Atos Origin - Technicien reseau

    Bezons 2009 - 2009 Projet déploiement réseau pour Atos Origin (SNCF)

    - Inventaire des différentes salles (Serveur, Switch, etc...)
    - Passage et câblage sur les différents équipements

  • Atos Origin - Technicien HelpDesk

    Bezons 2006 - 2009 Technicien Help Desk pour Atos Origin à Seclin

    - Accueil des sociétés Castorama et Brico Dépôt des filiales du groupe KingFisher, Castorama et Brico Dépôt France.
    - Télémaintenance d’un parc de 10000 ordinateurs et de 200 serveurs applicatifs
    - Paramétrage de compte de messagerie, installation de divers logiciels

  • Orange - Technicien Hotline

    Paris 2006 - 2006 Technicien pour Wanadoo

    - Accueil des clients par téléphone
    - Diagnostic et résolution en ligne des problèmes rencontrés, soit PC ou Internet
    - Suivi du dossier support client (conseils informatiques matériels et logiciels, dépannage pc, virus, spam, …)

  • Tech City Solutions - Technicien HotLine

    2005 - 2005 Hot liner pour Club Internet dans la société Tech City Solutions à Villeneuve d’Ascq

    - Accueil des clients par téléphone
    - Diagnostic et résolution en ligne des problèmes rencontrés, soit PC ou Internet
    - Suivi du dossier support client, commercial (proposition des nouvelles offres, des nouvelles options, conseils informatiques matériels et logiciels)

  • Mairie de Petite-Forêt - Formateur / Conseil / Gestion parc

    2004 - 2005 Cyber Centre de la Mairie de Petite Forêt

    - Formation aux différents outils informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet)
    - Conseils sur l’informatique et l’ordinateur
    - Gestion du parc informatique

Formations

  • AFPA

    Roubaix 2003 - 2004 Développeur informatique

  • Ecole EFFICOM Nord

    Lille 2002 - 2002 Formation Technicien de Maintenance Micro et Réseau

  • Université Valenciennes UVHC

    Aulnoy Lez Valenciennes 2000 - 2001 1ère année de DEUST Informatique d’Organisation et Systèmes d’Information

  • Lycée Dampierre

    Valenciennes 1996 - 2000 BEP des Métiers de la Comptabilité, BAC STT Informatique de Gestion

Réseau

Annuaire des membres :