Stéphane GOURMELEN

En résumé

Entreprises

• Essilor Sun Solution Hong Kong - Customer service specialist

  2016 - maintenant - Suivi et gestion d'un portefeuille de clients
  - Traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai ...)
  - Coordination des envois à partir des différentes usines
  - Suivi après-vente (retours, demandes d'échantillons)
  - Communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services
  - Support ESS France, ESS Italie, ESS Hong Kong
  - Application des procédures du customer service
  - Suivi des impayés

• BNL Eurolens (ESSILOR SUN SOLUTION) - Assistant Commercial

  2014 - 2016 - Suivi et gestion d'un portefeuille de clients
  - Traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai ...)
  - Suivi après-vente
  - Communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services

• WOOD SERVICE - Technico-Commercial

  2013 - 2014 - Tâches administratives
  - Analyser les demandes clients, rédiger et envoyer les devis
  - Gérer les commandes clients directes et internet (enregistrement, maquettes graphiques, BAT, lancement de fabrication en atelier, suivi, logistique atelier, expédition, gestion comptable)
  - Entretien et mise à jour d'une base de données clients et fournisseurs
  - Actualisation / Création d'outils de pilotage commerciaux
  - Prospection commerciale et rendez-vous commerciaux (téléphoniques et physiques)
  - Gestion / Administration du site internet de vente en ligne
  - Achats (consultation, négociations, sélections de fournisseurs)
  - Participation à des salons commerciaux (Salon Européen des Equipements et Techniques du Tourisme)
  - Proposition / mise en place stratégie et plans d'actions

• Renault - Assistant chef de produit accessoires intérieurs

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 - Benchmark
  - Veille concurrentielle
  - Interface avec les filiales pays
  - Participation à l'élaboration de diagnostics
  - Proposition de nouvelles gammes/plans d'actions
  - Mise en oeuvre opérationnelle

• Compagnie de Vichy - Assistant Webmarketing

  2011 - 2011 - Buzz marketing
  - Animation de réseaux sociaux
  - Rédaction d'articles pour un groupe de sites internet
  - Tenue des tableaux de bords (statistiques, étude de la concurrence)

• Foncia - Négociateur location

  Antony 2010 - 2010 - Accueil clients
  - Analyse des besoins
  - Proposition et visites de logements
  - Rédaction des dossiers de locations
  - Suivi clients

• Creaform - Technicien d'application

  2009 - 2009 - Benchmark
  - Scans 3D
  - Démonstrations des produits aux clients
  - Réalisation d'un projet de métrologie

• Stopford Project Ltd - UK - Employé de bureaux d'études

  2008 - 2008 - Etude de matériaux pour un site de traitement pétrolier
  - Recherche d'informations
  - Contacts clients/fournisseurs

Formations

• University Of Oklahoma (Norman, Ok)

  Norman, Ok 2011 - 2011 Master 2 Commerce et Communication spécialité Commerce International (Semestre 1)
  
  Master 2 Commerce et Communication spécialité Commerce International (Semestre 1)

• Université Clermont 2 Blaise Pascal

  Clermont Ferrand 2010 - 2012 Master 2 Commerce et Communication spécialité Commerce International
  
  Master 2 Commerce et Communication spécialité Commerce International

• Pôle Lardy

  Vichy 2009 - 2010 Licence Commerce Internationale spécialité Technico Commerciale
  
  Licence Commerce Internationale spécialité Technico Commerciale

• Université Brest Bretagne Occidentale

  Brest 2008 - 2009 Licence Professionnelle Mécanique et Ingénierie Numérique
  
  Licence Professionnelle Mécanique et Ingénierie Numérique

• IUT Génie Mécanique Et Productique

  Rennes 2006 - 2008 DUT Génie Mécanique et Productique

Réseau

• Ana Luisa WEBER

• Antoine LAZEWSKI

• Imane GARRAA

• Julien ASSOLENT

• Matthieu MESTRE

• Patrick CUNEO

• Philippe LOGIACO

• Pierre-Henri VAUGRANTE

• Sweet LOUNGE

• Top ALPHA