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RISC GROUP - IT Solutions
Boulogne-Billancourt
maintenant
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CGI
- Directeur Service Conseil - Leader des Offres Digital XP Finances
Casablanca
2016 - maintenant
I have 20 years of experience in serving clients across strategy, organization, transformation and performance improvement initiatives. I have a focus and profound interest around the disruptions that technology drives across value chains in a vast and growing number of enterprises. As trusted business partner and digital leader, my ambition is to help clients discover and deliver their full digital potential.
I am a senior principal with CGI, leading our Digital Business Practice activities for France business Unit Financial.
I have conducted studies and research projects on the topics of innovation and new digital business models in the financial and bank domain.
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La Mutuelle Générale
- Resp. de domaine Numérique - Transformation digitale
Paris
2012 - 2015
Management de 25 personnes
Définition de la politique Digitale accompagnement à la définition et mise en œuvre des stratégies digitales
Amélioration de la qualité de service : optimisation de l’expérience adhérent (User Expérience)
• Digitalisation des points de vente et centre de soin (IoT, Géolocalisation, WebCallBack, WEBtoCall)
• Stratégie Mobile : poste de vente nomade
• Personnalisation de l’expérience prospect et du processus d’adhésion (WCM, DMP, E-PRM, BPI, A/B testing, Web analytic)
• Dématérialisation et non matérialisation des échanges adhérents/prospects (GED/EDITIQUE)
• Transformation Digitale interne (modifications managériales et organisationnelles induites par les usages numériques)
Expérimentations et Analyses stratégiques : IoT, segmentation, profiling, analyse de valeur, Test & Learn,, E-réputation, BIG Data.
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STS Group
- Directeur Organisation et normalisation
Boulogne-Billancourt
2010 - 2012
Pilotage de 5 personnes
Normalisation des activités RISC, avec l’obtention de la Certification ISO 9001 vS2008
Redressement d’activités, supervision des activités fonctionnelles et optimisation des services stratégiques.
Participation à la stratégie de croissance et de développement, des plans d’action et d’investissement.
Normalisation ISO 27001 et mise-en en place d’un SMSSI
Agréments techniques : pour l'hébergement des données de santé (ASIP Santé) et l’archivage légal des archives du domaine public (SIAF)
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STS GROUP
- Directeur des services professionels
Boulogne-Billancourt
2007 - 2010
Pilotage de 30 personnes
Staffing, recrutements, évaluations annuelles, suivi de carrière, plan de formations
Montée en compétence et formation des chefs de projets et ingénieurs projets
Elaboration d’une nouvelle méthodologie de gestion de projets (ISO)
Création de l’entité Partner Delivery Team - entité d'accompagnement des partenaires JV.
Redéfinition et optimisation des seuils de rentabilité projet
Création de la cellule de qualification logicielle
Elaboration des processus d’industrialisation d’édition logicielle couvrant tout le cycle de vie logiciel
Projet IBP : Informatique Groupe Banque Populaire - Plateforme d’Archivage légal
Directeur de Projets - Pilotage de 25 personnes - projet de 2,4 M€ - 17 Banques
Dématérialisation de la totalité des flux banque : Système comptable, éditions réglementaires, flux agences
Encadrement des 5 Chefs de Projet et des équipes : gestion des budgets, chiffrages, plannings, reporting
Coordination des équipes systèmes, réseaux, Banque et logistique
Réalisation d’un client lourd de numérisation en agence
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Steria MedShore
- Directeur de projets
Casablanca
2005 - 2007
Projet IMA : Inter Mutuelle Assistance (Niort)
Directeur de Projets - Pilotage de 10 personnes - projet de 1,2 M€
Réalisation du socle BPM/GED pour la gestion automatisée des services à la personne en cas de sinistre
Encadrement des 2 Chefs de Projet, équipes projet de PARIS-BORDEAUX : gestion des budgets, chiffrages, plannings, reporting
Elaboration du Framework méthodologique BPM (identification, modélisation, automatisation, industrialisation)
Banque de France : Plateforme d’Archivage légal de la BDF – NFZ42013
Chef de Projets - Pilotage de 5 personnes - projet de 1,5 M€
Réalisation du socle d’archivage légal de la Banque de France (Flux de surendettement, Flux comptables, Flux financiers Européens, …)
Encadrement des 3 Chefs de Projet : gestion des budgets, chiffrages, plannings, reporting
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BNP Paribas
- Chef de projet senior CRM - CETELEM
Paris
2003 - 2005
Processus de développement logiciel CMMi Niv2
Pilotage de 5 personnes – Structure Transversale
CETELEM : Mise en œuvre de la solution CORPORATE GROUPE de couplage de la téléphonie et de l’informatique (CTI CISCO)
Mise en œuvre de la solution CTI pour la totalité de l’activité Front office de gestion de crédit à la consommation (agences + plateformes téléphoniques)
Optimisation de la prise d’appel, réduction des transferts et du temps de traitement des appels
Réduction du temps de traitement des dossiers (-30%)
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BNP Paribas
- Responsable informatique nouvelles technologies - UCB
Paris
1996 - 2003
Processus de développement logiciel CMMi Niv3
UCB - Responsable Informatique nouvelles technologies - Pilotage de 15 personnes
Industrialisation de la solution BPM/GED de l’UCB
Généralisation de la solution de GED / BPM UCB (STAFFWARE / EISTREAM) à la direction des
engagements pour l’étude et la mise en place des dossiers de crédit immobilier
Optimisation et sécurisation des temps traitements des dossiers et réduction naturelle des effectifs
Possibilité de nouvelles offres de services concurrentielles et différenciatrices pour BNP-PARIBAS
UCB - Chef de Projets BPM/GED/ARCHIVAGE - Pilotage de 10 personnes
Refonte de l’organisation des agences de back office de gestion de crédit Immobilier
MEO d’une solution de BPM/GED à la direction des services à la clientèle (Etude et Mise en place des dossiers de crédit immobilier)
UCB - Ingénieur Développeur – Système comptable et trésorerie
