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Stephane KOWALIK

PARIS CEDEX 15

En résumé

Dynamique et très investi, allie souci du travail bien fait et la performance

Mes compétences :
Management
Gestion portefeuille client
Détection de projet
Planification
Fidélisation client
Responsable de flot automobiles
Commercial sédentaire
Marketing
Recrutement
Business development
Relation humaine
Reporting
Formation
Pilote de Résolutions
Process
Coaching
Dématérialisation
SQL
Sorties
Software Asset Management
Offshore Oil & Gas
Microsoft CRM
EDI
un management

Entreprises

  • La Poste Solutions Business - Responsable de l'Action Commerciale Groupe La Poste

    PARIS CEDEX 15 2019 - maintenant Contribuer au développement du chiffre d'affaire des particuliers et des professionnels et garantir la contribution de l'établissement et l'atteinte de l'objectif CA de ma zone de marché.

    Je travail en étroite collaboration avec tous les interlocuteurs du réseau et les autres canaux afin de développer mon portefeuille client
  • La Poste Solutions Business - Responsable Développement des Nouveaux Services et de la Transition Energétique

    PARIS CEDEX 15 2017 - 2019 Entreprises, collectivités, qui est le mieux placé pour créer du lien ?
    La réponse, vous l’avez sous les yeux au quotidien : le facteur. Dans le cadre de sa tournée, il assure de nouveaux services pour vous apporter plus de proximité et enrichir vos échanges avec vos clients ou vos administrés.
    Plus d’informations : https://www.laposte.fr/services-facteurs
  • DOCAPOST - Responsable Télévente

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2017 MANAGEMENT DE L'EQUIPE:
    * Encadre et anime 10 attachés commerciaux ;
    * Participe à leur recrutement, leur intégration et assure la gestion administrative, fixe leurs objectifs individuels et collectifs ;
    * Forme et veille à la montée en compétence de ses collaborateurs ;
    * Calcule et valide la rémunération variable de ses collaborateurs, propose leurs évolutions salariales ;
    * Organise et anime des réunions ;
    * Porte vis-à-vis de son équipe la stratégie définie par l'entreprise

    PILOTAGE DE L'ACTIVITE
    * Planifie, coordonne l'activité en vue d'atteindre les résultats notamment par la mise en place de campagnes de prospection et de fidélisation ;
    * Suivi d'indicateurs performance et activités (rapports détaillés, bilans des campagnes, nombre d'appels suivi du CA généré) et assure une analyse ;
    * Participe à l'amélioration des procédures et des offres ;
    * Assure le déploiement et le respect des process de l'entreprise et de sa politique commerciale
    * Veille aux déploiements et à la bonne utilisation des outils
    * Participe à des projets transversaux de l'entreprise ;
    * Représente son équipe au sein de Maileva et auprès de la direction

    DIMENSION /RESULTATS
    * Equipe de 10 personnes (5 en prospection et 5 en fidélisation) ;
    * Nombre de clients actifs annuel 9563
    * CA 2016: 27 084 696 EUR soit 119% de l'objectif ;
    * Nombre de nouveaux contrats 2016 : 381 soit 135% de l'objectif ;
  • DOCAPOST - Commercial sédentaire

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2014  Prospecte et découverte des besoins
     Réalise des campagnes téléphoniques (déploiement accord cadre ; approche sectorielle)
     Prend en charge les appels entrants pour présentation de solutions courriers
     Vend l’ensemble des fonctionnalités de Maileva

    DIMENSION /RESULTATS
     Portefeuille Nord-ouest et Atlantique
     CA TOTAL sur 2014 : 28670 soit 2389€ de panier moyen
     DPS EXCELLENCE CLUB 2012 /2013 : 3 ème meilleur vendeur (5 mois d’ancienneté)
     DPS EXCELLENCE CLUB 2013 /2014 : 2 ème meilleur vendeur
  • Doc'up - Commercial Sédentaire

    Nanterre 2012 - 2012 J'ai pour missions de:
    Promouvoir et commercialiser les materiels et fournitures Frama
    Suivre les clients pendant la durée de leurs contrats
  • FRAMA DIRECT - Commercial sédentaire

    2012 - 2013 * Prospection clients
    * Appels entrants ou sortants ;
    * Proposition de devis enveloppes, cartouches ;
    * Vente divers produits bureautiques type machines à affranchir, destructeurs de documents ;
    * Détections de projet pour mise sous plis
  • Sitel - Chargé de clientèle France Maroc

    Paris 2011 - 2011 Détection de nouveaux contrats pour la France et Maroc
    Présentation de la solution en front office
    Présentation des avantages de l’offshore ou de l’inshore
    Présentation de la société
    définition du projet client et compte rendu avec chiffres d'affaire information sur la société (effectif sur site adresse de la maison mère etc...)
    Dévellopement d'une base de donnée avec les informations utile
    Prospection téléphonique ou par mail
  • Groupe SITEL - Chargé de clientèle

    2008 - 2011 Chargé de clientèle à la Direction commerciale pour Sitel France et Maroc
    * Détection de nouveaux contrats pour la France et la Maroc
    * Présentation des solutions d'externalisation ;
    * Présentation des avantages de l'offshore ou de l'inshore ;
    * Création d'une base de données

    Commercial sédentaire pour Dassault système
    * Vente de logiciel spécifique
    * Spécialisation des solutions 3D

    Commercial Sédentaire pour Microsoft
    * Sam « Software Asset Management (conformité des licences) ;
    * Spécialisation des contrats OPEN ;
    * Formation sur les divers produits MICROSOFT Campagne Agir sur SQL ;
    * Détection de projets ;
    * Spécialisation sur détection de projet sur Microsoft Financing ;
    * Spécialisation sur détection de projet sur SQL ;
    * Détection de projet sur un fichier «clients grands comptes »
    * Cellule SAM accordo (programme sur la gestion de licences)
  • Sitel - Chargé de clientèle

    Paris 2008 - 2010 Stéphane est un collaborateur sérieux, volontaire et surtout un forcené de travail.
    Il mettra tout en oeuvre pour atteindre et dépasser les objectifs qui lui ont fixés.” 9 juin 2011

    1er Hayati ULUTAS, Sr Operations Manager -Client Development Manager, Sitel
    encadrait kowalik chez Microsoft
  • Chubb France - Conseiller clientèle /Commercial

    CERGY 2002 - 2007 Commercial
    - Vente de nouvelles options et détection de nouveaux projets en termes de sécurité
    - Suivi clientèle (contacts téléphoniques)
    - Gestion des litiges clients

    Administratif
    - Prise en compte des nouveaux clients et responsable du parc existant - Responsable moyens d’accès (contrôles moyens d’accès, mise en place des scellés, etc.…)
    - Mise à jour base de données intervention (renseignements dossiers d’intervention, clés etc…)
    - En charge des résiliations (renvoi des clés aux clients résiliés)
    - Proposition de devis
    - Réactualisation des contrats
    - Responsable du parc autos (11 à 15 véhicules)
    Encadrement
    - Management des intervenants sur alarmes
    - Formation des agents « sur les interventions et rondes »
    - Planifications des agents (entre 13 et 21 agents)
    - Contrôle des agents

Formations