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Stéphane LE CROM

Saint Herblain

En résumé

Responsable d'une équipe de 25 collaborateurs, 10 techniciens Hotline + 15 Formateurs techniques itinérants
je suis en charge de l'animation de l'équipe et de l'atteinte des objectifs des différents clients de l'activité.


De nature dynamique, je suis très attiré par le développement de nouvelles activités et aime participer activement à la cohésion de mon équipe.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Assistance Technique
Recrutement
Conseil en management
Management opérationnel
Gestion de la formation
Gestion de la production
Recherche de partenariats

Entreprises

  • IMA Technologies - Responsable Pôle Formation Automobile DIAG ASSISTANCE

    Saint Herblain 2015 - maintenant Animation de l'équipe de Formateurs (15 techniciens itinérants)
    Gestion Clients
    Recherche de partenaires (locaux au national)
    Accompagnement service commercial avant vente (nouveaux projets)
    Développement de nouvelles prestations de formation (Bilan de Compétences, Coaching, Formation sur mesure)
    Pilotage de la rentabilité du pôle

  • IMA Technologies - Responsable Opérationnel Activité Véhicules

    Saint Herblain 2001 - maintenant Management

    - Pilotage de l’activité en temps réel en fonction des demandes et de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
    - Accompagnement des techniciens sur la prestation (plan d’action individuel, suivi des indicateurs) et participation à la mobilité interne
    - Retour d’information auprès de l’équipe sur les demandes clients (via retour individuel et collectif)
    - Participation aux réunions de prévisions d’activité et aux entretiens de recrutement de l’activité
    - Back up du Directeur de l'activité Automobile (lien opérationnel avec le client et en interne)

    Gestion Administrative de l’activité

    - Organisation de l’activité et des tâches en fonction des priorités
    - Remontée des éléments variables de Paie au service Ressources Humaines
    - Réalisation des tableaux de bord de suivi de l’activité (hebdomadaire et mensuel)
    - Réalisation des réunions liées à l’activité

    Interface avec les services supports de l’entreprise

    - En identifiant, en proposant et en participant à la définition des besoins de formation (individuel et collectif)
    - Lien opérationnel avec les services informatique (Infrastructure et Développement) et commercial pour répondre aux demandes clients
    - En contribuant à la démarche Qualité au sein de l’activité et de l’entreprise
    - En participant à la gestion des projets (interne et externe)

  • SIDEXA - Technicien

    Bourg-la-Reine 1996 - 2001 Réalisation et mise à jour de fichiers Pièces de Rechange pour les Marques : VAG, FORD et PEUGEOT
    Responsable des échanges internationaux avec le groupe AUDATEX (évolution modèles, choix techniques et marché)

  • Roady - Mécanicien puis Magasinier Vendeur

    Vert-le-Grand 1995 - 1996 Interventions mécaniques sur Véhicules
    Conseil / Vente de pièces et Accessoires
    Prise de Rendez vous et planification interventions Atelier

Formations

Réseau

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