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Agnès TEXIER

Saint Herblain

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Techniques de créativité
Communication visuelle
Management

Entreprises

  • IMA Technologies - Manager

    Saint Herblain 2005 - maintenant Manager au sein du service d'informations juridiques en ligne
    IMA Technologies/Outsourcer /Nantes. 400 salariés 20 M. CA
    Entreprise libérée

    Management en équipe dédiée
    • Recrutement, encadrement et animation d'une équipe de 30 collaborateurs

    Pilotage économique
    • Suivi en temps réel de l’activité, gestion des prévisions, actions d’amélioration continue

    Gestion de comptes client
    • Animation de la relation client, suivi opérationnel, développement des comptes

    Conduite de projets innovants
    • Animation du projet : La « Relation Client comme on l’aime » : les avis de nos clients ont de la valeur !
    • Innovation managériale : Auto-gestion de l’équipe pendant 7 mois, 18 juristes

  • Pact Arim 93 - Chargée de mission pour la DDASS

    2004 - 2005 02/2004 à 02/2005 : Chargée de mission détachée en D.D.A.S.S.
    Pact Arim/Seine Saint Denis. Saturnisme/Insalubrité. Administration d’une politique de santé publique/Gestion de projet

    § Coordonner les 13 professionnels terrain, technique, santé, social
    § Encadrer la secrétaire du pôle
    § Analyser les besoins, concevoir et mettre en place les correctifs, projets, campagne, tableau de bord
    § Etablir des relations de travail avec les Opérationnels, Inspection du travail, CRAM
    § Mener la sélection des partenaires projet suite aux appels d'offres
    § Etre garant du respect des procédures d’intervention sur site
    § Créer et développer les partenariats avec les quarante communes
    § Animer le réseau départemental d’acteurs institutionnels, associatifs
    § Gérer l’administratif et le technique des dossiers courants
    § Développer des outils de communication
    § Mettre en place une procédure de licenciement disciplinaire
    § Traiter un dossier au contentieux

  • Interlogement 93 - Coordinatrice juridique et sociale

    2002 - 2004 11/2002 à 02/2004 : Coordinatrice juridique et sociale
    Interlogement 93/Seine Saint Denis. Saturnisme infantile

    § Effectuer information, sensibilisation, conseil
    § Assurer un rôle de prévention des conflits et de
    négociation
    § Organiser les évacuations en phase toxique

  • O.S.C.E. - Juriste international

    2000 - 2001 10/2000 à 07/2001 : Juriste International
    O.S.C.E./Kosovo RFY

    § Veiller au respect des règles sur la protection des
    minorités
    § Participer à la mise en place de la municipalité, des
    règles locales de fonctionnement
    § Superviser les élections, mise en place, déroulement

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