Proservia ManpowerGroup Solutions
- Responsable Opérationnel Production
CARQUEFOU
2008 - 2015
Mon rôle sur ce poste a été de faire progresser et de maintenir en condition opérationnelle les systèmes d’Informations des 40 clients Internationaux des Centres de Services de Proservia de Nanterre, Niort et Rennes.
Pour m’aider, une équipe de 18 ingénieurs et administrateurs systèmes, réseaux et bases de données à travers toute la France. Je pilotais et mesurais l’efficacité du service par le biais de mes Tableaux de bords : de Productivité (via SIX SIGMA/LEAN), de Suivis des engagements et suivi de la Qualité.
Je réalisais d’autres missions comme la conduite du changement, le pilotage de projets techniques et réaliser des réponses aux appels d’offres.
En résumé, un véritable travail d’équipe pour atteindre les exigences contractuelles et celles de nos clients !
En chiffres :
7 000 hôtes, 70 000 services, 80 000 batchs quotidien et 3000 contrôles quotidiens :
- 4000 serveurs
- 2500 équipements réseaux
- Volumétrie mensuelle de tickets clôturés : 1370
o Incidents : 650
o Demande de services : 600
o Changements : 120
- Expert en Architectures techniques distribuées.
- Coordinateur de projets d’infrastructure
Environnements technologiques : Service-now, EasyVista, GLPI, HP ServiceDesk, LAN, WAN, CISCO, HP, Firewalls, DMZ, QOS, ORACLE, PosteSQL, SQLserver, DB2, MSI, UAC, Suite OFFICE, VBA, VMWARE, AS400, MVS, LINUX, UNIX, Control-M, VTOM, CFT, Windows 2000, 2003, 2008, 2012, Novell, Oracle, Lotus Notes, CFT, Exchange, Citrix 3.x à 6, VMWare/Vcenter (3 & 4.x), Hyper-V, SCCM, CENTREON, Secret Server, Q-Radar, Bastion, NAS, SAN NETAPP/IBM/EMC/HP, CRM...