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Stéphane PIVOT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Encadrement
Manager
Responsable Commercial
Télémarketing
Televente
Management
Vente

Entreprises

  • RECOVEO - Responsable Développement

    PARIS 2014 - maintenant Développement de l'offre partenaires.
    Récupération de données pour tous types de supports numériques HS.
  • WOOSPEAK - Consultant

    2011 - 2013 Développement d'un portefeuille de clients, réalisation de devis et suivi clients
  • PROFORMATION - Consultant

    2007 - 2011 - Je développe un portefeuille client constitué de PME de 200 personnes et plus, ainsi que de grands comptes tels que L’Oréal, PPR, Total, la Poste, Lafarge…
    - Entreprise leader sur le marché de la Formation présentielle à distance, je réalise une prospection téléphonique intensive sur un marché ultra concurrentiel, au travers de WebConférences, ou de rendez-vous physiques sur sites.
    - J’applique les directives commerciales, propose des offres commerciales innovantes, flexibles et économiques, je réponds aux appels d’offres de mes prospects respectifs, je fidélise et developpe
    mes clients en parallèle.
    - Rattaché au président directeur général, et garant de mon chiffre d’affaire annuel, je supervise la production des prestations signées, tout suivant les règlements mensuels des commandes clients.
  • THYSSENKRUPP MONOLIFT - Responsable Commercial

    Saint Barthélemy d'Anjou 2003 - 2007 - Création d’une plateforme commerciale BtoC dans le domaine de l'accessibilité, composée de 5 assistants commerciaux et de 15 commerciaux itinérants, pour lesquels j’étais garant du remplissage des planning de l’optimisation de leurs itinéraires hebdomadaires.
    - J’ai mis en place outils et fichiers informatiques, piloté la conception de l’outil CRM, développé les supports commerciaux et techniques.
    - J’ai créé une cellule partenariat de 3 personnes, afin de développer les affaires avec différents instituts au travers de campagnes publicitaires.
    - Je m’assurais de l’atteinte des objectifs commerciaux mensuels, et mis en place des challenges individuels avec primes sur résultat.
    - J’assurais le recrutement de mes équipes et réalisais les bilans de compétences annuels.
    - Je dispensais la formation administrative et technique des assistants commerciaux et Technico-commerciaux.
    - Je gérais les litiges clients.
    - Je réalisais un reporting complet de l’activité à la direction générale.
  • BUSINESS AND TECHNICAL LANGAGES (BTL) - Télé-Prospecteur

    2003 - 2003 - Opération ponctuelle en prise de rendez-vous B to B dans le domaine de la
    formation, ayant pour but d’alimenter périodiquement la force commerciale en rendez-vous
    physiques, requalification de la base de données prospects.
  • RONIN CORPORATION (Londres) - Télé-Enquêteur

    2002 - 2003 - Afin de me perfectionner et me familiariser avec la pratique de l’anglais, j’ai réalisé des enquêtes
    et sondages téléphoniques en Angleterre.
    - Je réalisais une saisie directe des échanges téléphoniques sur base de données.
    - J’assurais le reporting de mon activité ainsi que celle de mon groupe.
  • 3ème OREILLE RECORDS - Responsable de la communication

    2001 - 2002 - Projet collectif de 6 personnes sous forme assossiative, j’ai initié la promotion d’évènements musicaux en partenariat avec un Label (Radio, journaux, flyers, affiches, supports pub…)
    - J’ai élaboré les dossiers de presse et démarché les entreprises potentiellement partenaires pour ce type de manifestations.
    - J’organisais les itinéraires et plannings des artistes (Interviews, Hôtels, restaurants, déplacements…)
    - J’ai mis en place les grilles d’évènements et d’auditions.
  • TOSHIBA System France - Responsable Plateau

    1998 - 2001 - J’ai eu la responsabilité du centre d’appels commercial avant vente, composé de 20 personnes en moyenne, pour le département informatique (ordinateurs portables, fixes, et serveurs).
    - Je gérais 5 pôles :
    - « Toshinfos » en réception d’appels pour les clients finaux, PME-PMI, Grands Comptes, Distributeurs Informatique, et Grossistes.
    - « Revendeurs Info » en réception d’appels à destination des revendeurs agréés Toshiba.
    - « Service client Toshiba » en réception d’appels concernant toutes les réclamations.
    - « Animation Réseau » en émission d’appels à animant le réseau de distribution des 200 meilleurs revendeurs agréés Toshiba, classés par CA.
    - « Détection de projet » équipe commerciale affaires en émission d’appels, prospectant
    les PME à fort potentiel en support de l’équipe d’ingénieurs commerciaux Toshiba.
    - J’ai piloté et suivi les statistiques de production du centre.
    - Formation commerciale et technique des agents du centre.
    - Recrutement et évaluation de mes collaborateurs.
  • MAX LORNE S.A. - Responsable Technique

    1996 - 1997 - Premier poste à responsabilités, ou j’ai progressivement géré le personnel de production jusqu'à 11 Personnes à terme (Atelier machines puis l’atelier de couture)
    - Gestion de production des commandes clients et des stocks de matière première.
    - Mise en place de fiches techniques produits.
    - Contrôle qualité en laboratoire, tests et prix de revient des articles finis.
    - Elaboration, conception et normalisation des produits.
    - Réglage des machines de production, programmation et maintenance.

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