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ECONOCOM
- Technicien Support MCO
Informatique | ()
2026 - 2026
• Support aux utilisateurs VIP
• Support N1/N2 : incidents, demandes et suivi des tickets (GLPI)
• Prise en main à distance
• Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
• Diagnostic matériel, logiciel, réseau et applicatif ; escalade si nécessaire
• Respect des SLAs et suivi des tickets (GLPI)
• Création de comptes utilisateurs sur Active Directory (AD DS)
• Administration des identités et accès (AD DS, Entra ID, Microsoft 365)
• Gestion des comptes, groupes, OU, droits NTFS et partages réseau
• Administration Exchange Online, licences Microsoft 365 et groupes de distribution
• Gestion des accès, profils et sessions RDS
• Installation des applications et outils à distance
• Déploiement et maintenance des outils de messagerie
• Installation du matériel informatique
• Participation aux migrations (RDS, Office 2016 vers Microsoft 365 Apps)
• Brassage, câblage RJ45/fibre et mise en conformité des baies
• Administration des imprimantes réseau, Scan to Mail et Scan to Network
• Déploiement, inventaire, renouvellement et recyclage du parc IT
• Tenue de l’inventaire général des différents sites
• Conseil technique auprès des utilisateurs et clients pour le choix des équipements
Environnement
Technique Matériel Poste portable et fixe, serveur, copieur, DECT,
Logiciels Office 365, GLPI, Windows OS (Seven,10), Windows Server (2016, 2019) Azure, ADDS, SMB, RDS, IPBX,VPN FortiNet
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DCS IT
- Technicien Support de Proximité
Informatique | ()
2021 - 2026
• Support N1/N2 (gestion des tickets Touareg, diagnostic et escalade)
• Support aux utilisateurs VIP
• Prise de rendez-vous et accompagnement des utilisateurs
• Installation d’applications et outils à distance
• Onboarding des utilisateurs (préparation PC, mobiles, comptes, Autopilot, badges Watchdoc)
• Maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Réinitialisation et masterisation des postes de travail
• Installation, configuration, tests et mise en production des postes, périphériques et équipements réseau
• Gestion du parc informatique via PXE, Autopilot, Active Directory et SCCM/MECM
• Gestion des migrations Windows 10 vers Windows 11 (TPM, Secure Boot, Intune, support utilisateur)
• Migration VPN vers Zscaler via Intune en remplacement de Pulse Secure
• Brassage et gestion des ports Ethernet
• Déploiement Wi-Fi Cisco (installation, brassage, configuration et tests de couverture)
• Aménagement de salles (câblage, installation équipements IT, téléphonie et réseau)
• Déploiement et maintenance des outils de messagerie
• Déploiement de Watchdoc sur copieurs Lexmark et HP
• Mise à jour firmware, configuration réseau (LPD/LPR) et tests d’impression sécurisée
• Remplacement et intégration de copieurs (logistique, installation, paramétrage Watchdoc)
• Gestion des migrations et évolutions de postes et outils IT
• Déploiement de solutions d’impression et d’équipements collaboratifs
• Contribution aux projets d’infrastructure et modernisation du SI
• Déploiement de casques Jabra Evolve 65 et validation des outils audio/visioconférence
Environnement
Technique Matériel Postes portables et fixes, IPBX
Logiciels Office 365, logiciel de gestion parc spécifique, Windows OS (7,10, 11), Windows Server (2012, 2016, 2019) AD DS, Intune, autopilot, touareg, knox, VPN Zscaler, VPN pulse secure
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4Connect
- Technicien Réseaux Itinérant
Informatique | ()
2018 - 2019
• Vérification de la stabilité du lien cuivre, debit, bagot de synchronisation et présences d’éventuel erreur.
• Visite de site client : vérification de la conformité post déploiement.
• Rédaction de rapport
• Brassage de ports Ethernet
• Installation du matériel informatique
• Audits réseau LAN/WAN : besoins, architecture, couverture Wi-Fi et adressage
• Déploiement VoIP : prérequis réseau, IPBX, téléphones IP, câblage et recettes
• Mise en service SDSL : tests de ligne, CPE, scripts STAK et recette opérateur
• Déploiement Fortinet : switches, FortiGate, VLAN, filtrage et supervision
• Analyse des machines et diagnostics techniques
• Installation et maintenance préventive et corrective de TPE
• Support SAV PME/PMI : diagnostic, rétablissement de service et respect GTR
• Gestion des stocks
Environnement
technique Matériel Réseau Télécom
Logiciels Cisco, OneAccess, FortiGate, TPE
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Vision-IT
- Aministrateur systèmes
Informatique | ()
2017 - 2018
• Administration et configuration des environnements serveurs
• Administration vCenter : cycle de vie des VM, maintenance vSphere et gestion des plugins
• Provisionnement de serveur Virtuel : REDHAT, Cent OS, Debian et Windows
• Intégration de middleware.
• Exploitation de dossier d’architecture technique.
• Analyse des machines et diagnostics techniques
• Gestion des flux réseaux avec OPNsense
• Provisionnement d’infrastructures VMware : réseaux virtuels, VLAN et allocation des ressources
• Déploiement Red Hat Enterprise Linux et Windows Server
• Déploiement des socles Oracle 12c, PostgreSQL et Elasticsearch
• Installation de plateformes applicatives : Kanboard, Kibana, Grafana et Apache Tomcat
• Décommissionnement sécurisé des équipements IT
Environnement
technique Matériel Ministère
Logiciels Linux, VmWare, VCenteur, Oracle Elasticsearch, PostgreSQL., Office 2016, Microsoft Server 2016, OPNsens,
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AFD
- Technicien IT et Réseaux
Informatique | ()
2015 - 2016
• Support au déploiement des équipements RAD LA-210 et assistance au troubleshooting
• Support technique et résolution d’incidents liés aux infrastructures DSL
• Routage de lien cuivre France Télécom.
• Provisionnement et Affectation des ressource client dans BDD.
• Affectation des ressources dans les DSLAM (ALCATEL, HUAWAI).
• Validation de mise en service d’offre Professionnelle SHDSL.
• Provisioning SDSL : étude de faisabilité FTTH/cuivre et vérification d’éligibilité 42C
• Configuration des boucles cuivre et activation des services DSL
• Administration des DSLAM Huawei MA5600T et des routeurs Cisco ISR
• Réalisation des tests de continuité, synchronisation et validation de service
• Recette technique et validation client des services déployés
• Coordination entre la production, les techniciens terrain lors des déploiements
Environnement
technique Matériel Télécom
Logiciels DSL, SDSL, VDSL, DSLAM, Cisco, RAD,
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FEELBACK
- Technico-Consultant
Informatique | ()
2012 - 2015
• Installation et configuration de firewall Cisco, D-link, Linksys, TPLink.
• Installation et configuration de serveur de sauvegarde externalisé sous linux.
• Help Desk clients final (restauration de données, réglage d’équipement réseaux)
• Rédaction de rapport d’activité journalier.
• Rédaction des procédures de déploiement des infrastructure réseaux et système.
• Prise en main à distance (PMAD)
• Support et SAV : diagnostic matériel, intervention, déploiement et mises à jour
• Brassage de ports Ethernet
• Installation du matériel informatique
• Interventions en datacenter : stockage, serveurs, switches et routeurs
• Administration Windows Server 2008 : AD DS, DNS, DHCP et SMB
• Administration Linux : gestion des utilisateurs, permissions, pare-feu et partages
• MCO d’environ 400 serveurs Windows/Linux via Centreon
• Déploiement de serveurs de sauvegarde Debian et solutions propriétaires
• Configuration et administration des services SMB/CIFS
• Configuration OpenVPN, iptables et Webmin
• Déploiement de matériel réseau Cisco : 1800, ASA 5505 et Catalyst 3560
Environnement
technique Matériel Sauvegarde de données
Logiciels Linux, Cisco, Iptables, TeamViewer, Samba, OPEN VPN, Windows OS (XP, SEVEN, ), Windows Server 2008
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FEELBACK
- Technicien de Maintenance
2012 - 2015
• Installation, Configuration de poste et serveur sous linux et Windows.
• Installation, Configuration et Maintenance d’équipement réseaux (Firewall, Routeur, Switch).
• Interventions correctives ou préventive sur les matériels.
• Support N1 et N2 sur site ou à distance,
• Rédaction de rapport d’intervention.
• Formation clientèle.
• SAV hardware en atelier et sur site clients.
* Formation clientèle.
* SAV hardware en atelier et sur site clients.
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EXÉCUTIVES MANAGEMENT
- Technicien Réseaux
Production | ()
2009 - 2012
• Installation du matériel informatique
• Gestion des stocks et traçabilité du matériel terrain (véhicule)
• Support SAV B2C : modems/routeurs, Wi-Fi, DHCP et paramétrage IP
• Support grands comptes : routeurs, switches, VLAN, QoS et liens xDSL/SDSL
• Diagnostic et résolution d’incidents Voix & Data avec validation NOC
Rédaction de rapport d’activité journalier
• Intervention sur site pour une clientèle de professionnel.
• SAV d’équipement réseaux Cisco, Huawei,OneAcess
(Routeur et Switch).
• Intervention corrective sur la boucle locale France télécom.
• Prise de mesures physiques et de synchronisation pour vérifier la stabilité des lignes ADSLet SHDSL.
Environnement
technique Matériel Télécom
Logiciels CISCO, DSLAM, DSL, ADSL, xDSL, SDSL, NRA, Windows OS (98, XP)
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BRITISH TELECOM
- Technicien Réseaux
Production | ()
2008 - 2009
• Diagnostic ADSL/xDSL : défauts cuivre, tests et coordination avec Orange
• Mesures de ligne et rétablissement de service avec le Back Office
• Interventions en NRA : DSLAM, brassage cuivre et tests de synchronisation
• Mise en service Voix & Data : équipements, routage et validation NOC
• Tests SFR Hotspot, déploiements Wi-Fi et validation de service
• Paramétrage réseau : Wi-Fi, DHCP et configuration IP
• Déploiement et support des infrastructures réseau en environnement client
• Rédaction de procédures techniques et support opérationnel
• Intervention corrective sur la boucle locale France télécom et sur dessertes internes en clientèle grand public.
• Analyse et test d’échométrie a l’aide d’outil de mesure (Aurora Presto).
• Expertise et rectifications de défaut de boucle locale France.
• Gestion de stock.
Environnement
technique Matériel Télécom
Logiciels CISCO, DSLAM, DSL, ADSL, xDSL, SDSL, NRA, Windows OS (98, XP)
