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Stéphane RETAILLEAU

PARIS

En résumé

20 ans d'expérience en gestion, administration et service aux utilisateurs m'ont permis de devenir un manager confirmé dans les fonctions supports de l'entreprise.
A l'écoute des besoins, avec un sens aigu du service, je met tout en oeuvre pour proposer le meilleur environnement de travail possible dans le respect des contraintes techniques et budgétaires.

Mes compétences :
Automobile
Ressources humaines
Maîtrise d'ouvrage
Contrôle de gestion
Gestion de sinistres
Communication interne
Gestion budgétaire
Management
Assurance
Négociation contrats
Gestion de projet
Baux commerciaux
Direction de centre de profits
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion de maintenance
Conduite du changement
Gestion immobilière
Gestion de prestataires

Entreprises

  • Mairie - Responsable des Services Généraux et de la Relation Usagers

    2017 - maintenant . Management de 23 agents
    . Organisation et suivi de l'acheminement du courrier
    . Participation à la mise en place de la gestion de la relation usager
    . Administrateur fonctionnel du logiciel de GRU (Microsoft Dynamics by Sword)
    . Mise en place des procédures d'organisation, de contrôle, de suivi et de satisfaction du service rendu
    . Contribution à la démarche d'amélioration interne de l'accueil en vue de l'obtention de la certification Qualiville
    . Suivi de la maintenance, de l'entretien et du gardiennage de l’Hôtel de Ville
    . Suivi budgétaire et élaboration du tableau de bord du service
  • PORTS DE PARIS - Responsable Administratif, Financier & des Services Généraux

    2017 - 2017 . Management de 5 collaborateurs
    . Coordination de la gestion budgétaire et comptable de l’Agence (programmation et suivi des crédits de fonctionnement et d’études, suivi des lignes budgétaires, des engagements, des imputations et des consommations, refacturation des charges aux amodiataires, arrêté des comptes), en liaison avec les équipes de l’ordonnateur au siège et l’agence comptable de l’Etablissement

    . Suivi, pilotage et animation de l’ISO 14001 au titre de l’exploitation de la plateforme
    . Relais de la politique Services Généraux et Ressources Humaines au sein de l’Agence : gestion des prestataires et des appels d’offres associés, gestion des congés, inscriptions aux formations, commandes de matériels, aménagements
    . Définition, élaboration et contrôle des prestations de sûreté/sécurité sur la plateforme en animant notamment l’astreinte de l’Agence et en manageant le PC sécurité
    . Contribution à la mise en œuvre de la politique de gestion globale des risques de l’Etablissement (plans d’actions des cartographies des risques, organisation du plan d’intervention en cas de crue…)
    . Suivi des mises à disposition temporaires : quais à usage partagé, évènementiel, organisation d’exercices
  • Cabinet R. Michou & Cie - Facility Manager

    2013 - 2017 Management de 3 collaborateurs
    Création du service conciergerie qui offre aux copropriétaires d'externaliser la gestion de leur bien en cas d'absence ou de sinistre
    Collaboration à la programmation et à la réalisation d’actions de réhabilitation de patrimoine immobilier en relation avec les architectes
    Evaluation des travaux d’entretien ou de réparation du patrimoine immobilier et préparation des demandes d’intervention
    Planification et suivi des travaux d'agencement et aménagement d'appartements en vue de leur mise en location meublée touristique
    Contrôle de la conformité des prestations des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
    Négociation et établissement des baux immobiliers
  • CARROSSERIE 91 - Responsable centre de profits

    2009 - 2012 Management de 15 compagnons
    Négociation et suivi des contrats avec les donneurs d'ordre (réseaux, assurances, loueurs, Nobilas)
    Gestion et management de l'atelier (organisation, contrôle qualité, respect des délais)
    Gestion administrative et locative (bailleur, impôts, inspection du travail)
    Elaboration des budgets et suivi financier
    Etablissement des devis, expertises et suivi de la facturation
    Optimisation des achats et des relations fournisseurs
    Contrôle du respect des obligations légales
  • HAYS - Responsable des services généraux

    Paris 2002 - 2009 Management de 5 collaborateurs
    Maîtrise d'ouvrage pour l'implantation et l'ouverture de 15 nouvelles agences, la fermeture de 3 et les 2 déménagements du siège social
    Recherche des locaux et négociation des baux
    Identification des entreprises pour la maîtrise d'œuvre, négociation et signature des devis
    Référencement des contrats et supervision des prestataires externes
    Gestion des relations avec les bailleurs
    Membre du CHSCT
    Gestion des différentes flottes (automobile, GSM, copieurs)
    Responsable des achats
    Interface support entre les consultants et le back office
    Etablissement et suivi des budgets et comptes de résultats prévisionnels
  • EUROPTIMA - Responsable administratif et financier

    1998 - 2002 Management de 2 collaborateurs
    Reporting mensuel
    Gestion de la trésorerie
    Elaboration des situations et facturation
    Réponse aux appels d'offres
    Administration du personnel
    Gestion des Services Généraux
  • FRANCE TELECOM RESEAUX & SERVICES INTERNATIONAUX (FTRSI) - Contrôleur de gestion

    1994 - 1998 Elaboration des budgets
    Reporting mensuel
    Analyse des écarts

Formations

Réseau