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Stéphane SANCHEZ

MARSEILLE

En résumé

Actuellement chez SFR, je souhaite profiter de la restructuration à venir pour donner une nouvelle dynamique à ma carrière.
Diplômé en Management chez KEDGE Business School, je recherche pour début 2017, un nouveau challenge dans le management d'équipe et / ou de projet.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Animation de formations

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - Responsable De Groupe Conciliation et Litiges

    2016 - maintenant Management d'équipe spécialisée dans la gestion des dossiers en conciliation ou en audience, CNIL, dommages et intérêts.
    Traitement des dossiers en référé.

  • Groupe Numericable-SFR - Responsable De Groupe Service Client Technique ADSL

    2008 - 2016 Management d'équipe service client ADSL.
    Recrutement.
    Gestion de projet.
    Pilotage d'activité transverses.

  • Neuf Cegetel - Formateur Technique

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2008 Analyse des besoins de formations de d'informations
    Conception des cours, sessions et supports
    Animation de formations et assistance technique
    Responsabilité qualité

  • AOL - Beta Testeur

    Neuilly sur Seine 2003 - 2004 Contrôle qualité des versions Beta
    Reporting d'activité

  • AOL - Technicien Service Client

    Neuilly sur Seine 2002 - 2004 Suivi qualité sur mon diagnostic et contribution à l’optimisation des outils et procédures
    Remontée et diffusion interne d’informations utiles à l’activité
    Suivi de la qualité et contribution à la satisfaction client

  • Carrefour - Responsable de Caisse

    Massy 2002 - 2002 Gestion du personnel
    Gestion des clients
    Gestion financière des caisses et des "rollers"
    Elaboration des comptes du jour pour la direction

  • Carrefour - Hôte de caisse

    Massy 2001 - 2002 Prise en charge client
    Gestion financière de la caisse

  • BANQUE POPULAIRE - Stagiaire

    2001 - 2001 Gestion de comptes clients

  • BNP Paribas - Stagiaire

    Paris 1997 - 2001 Gestion administrative

    Préfecture des Bouches Du Rhône - Ministère de l'intérieur

Formations

  • Kedge Business School (Marseille)

    Marseille 2015 - 2016 Programme de Management Général (Stratégie, Marketing, Gestion de projet, Finances, Management)

    Bac+4
    Je suis Responsable de Groupe chez SFR Numéricable en parallèle. J'ai effectué cette formation pour étoffer mes connaissances et compétences en management de l'humain et management de projet par le biais d'un CIF.

  • Université De Picardie Jules Verne - Amiens

    Amiens 2014 - 2015 Licence Professionnelle Activités et Techniques de communication

    Bac +3
    J'étais Responsable de Groupe depuis 6 ans. J'ai choisi de valider un diplôme par le biais d'une VAE. Un travail personnel avec l'aide d'un consultant (VAE Les 2 Rives) qui m'a aidé à prendre du recul sur mes 10 premières années de carrière professionnelle.

  • Ecole Modèle D'Electronique

    Marseille 1999 - 1999 BEP Electronique

    Candidat Libre

  • Ecole Modèle D'Electronique

    Marseille 1998 - 2002 BTS Electronique

  • Lycée Antonin Artaud

    Marseille 1997 - 1998 BAC STI Electronique

  • Collège Jean Giono (Marseille)

    Marseille 1994 - 1994 Brevet des Collèges

Réseau

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