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Stéphane TERVIMONT

Saint-Ouen

En résumé

Expert de la relation client via les médias sociaux, je «nage dans le web» depuis 2012. Logique, rigoureux, autonome et doté d’un excellent sens du relationnel, mon ambition est d’accéder au poste de Chef de projet DIigital / Social Média.

Mes compétences :
Excellente compétence rédactionnelle.
Gestions de communautés digitales
Parfaite connaissance des réseaux sociaux
Bonne connaissance des outils de publication et de

Entreprises

  • Gfi - Consultant CRM Salesforce

    Saint-Ouen 2018 - maintenant

  • BNP Paribas - Expert Relation Client Social Media

    Paris 2013 - 2018 - Veille Social Media
    - Assistance sur les réseaux sociaux (banque au quotidien, entrée en relation, applications) ;
    - Modération du Forum Hello bank!, conduite du projet d'amélioration du forum. ;
    - Référent Equipe Social Media (formation / accompagnement / organisation)

    Conseiller Hello bank!

    - Gestion de la clientèle patrimoniale Hello bank! ;
    - Assistance et commercialisation des produits IARD, Epargne et BAQ Hello bank!

  • BNP Paribas - Relation Client Social Media

    Paris 2013 - 2018

  • BNP Paribas - Conseiller Banque en ligne

    Paris 2011 - 2013 Accueillir et orienter le client ou prospect
    - Assurer un appui commercial ;
    - Réaliser les opérations de banque au quotidien ;
    - Concrétiser les opportunités commerciales sur la gamme banque et assurance ;
    - Conquérir et maintenir la satisfaction clientèle

Formations

  • ISEM

    Montpellier 2008 - 2009 Licence professionnelle Commerce et Distribution mention Management et Gestion de rayon

  • Lycée Bellepierre

    St Denis 2004 - 2006 BTS

Réseau

Pas de contact professionnel

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