Paris
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Je travaille à L' Apec depuis 2003
Accompagner et assister le client recruteur sur l'utilisation d'APEC.fr et la qualité de ses offres et sur ses recrutements par la production des services ;
Garantir la satisfaction client lors des prestations produites et/ou lors du traitement de la qualité des offres et de la communication des corrections nécessaires apportées aux offres, tout en contribuant aux critères qualité requis par l'APEC .
Participer à l'alimentation d'une base de connaissances et être en support mutuel : pour capitaliser sur les réponses apportées aux clients, sur les actions correctives menées etc ;
Garantir l'homogénéité et la pertinence du discours client à travers les entretiens téléphoniques et les synthèses écrites ;
Détecter des besoins nécessitant la prescription de solutions complémentaires,
Pas de formation renseignée
