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Stéphanie BENSALEM

TOULOUSE

En résumé

Toulousaine d'origine, j'enseignerai les techniques touristiques en BTS Tourisme à Albi à la rentrée 2014 après 17 ans passés dans l'ouest parisien.
Travailler dans le secteur de la formation m'a ouvert des opportunités à l'étranger grâce au réseau du lycée dans lequel j'ai travaillé : entre autres île Maurice, Cambodge, Thaïlande, Estonie, Belgique. J'allie donc enseignement et développement des relations internationales.
Ma passion : les voyages. Globe-trotter insatiable (derniers pays visités : les Bahamas, les Maldives et la Malaisie), mon rêve est de découvrir la Birmanie, le Costa Rica, Tanzanie & Zanzibar, la Polynésie et la Nouvelle-Calédonie.

Entreprises

  • Lycée des Métiers Toulouse-Lautrec Albi (81) - Enseignante de Techniques touristiques (BTS TOURISME)

    2014 - maintenant COURS
    - Gestion de la Relation Client
    - Gestion de l'Information Touristique dominante tourismatique
    - Mercatique et conception de la prestation touristique
    - Atelier de professionnalisation
    - Étude Personnalisée Encadrée

    http://www.ladepeche.fr/article/2014/02/03/1809240-albi-un-bts-tourisme-pour-toulouse-lautrec.html

    Membre de l'Anett (Association Nationale des Enseignants de Techniques Touristiques - http://start1g.ovh.net/~anettass/index.php)

  • Maison des examens SIEC Arcueil - Présidente de commission Gestion de la Relation Client

    2014 - maintenant - Participation à la création d'une base de données membres de jury
    - Organisation des journées d'interrogation E3 GRC en ponctuel au LHT Guyancourt du 10 au 16 juin 2014 (autre site : Epinay-sur-Seine)
    - Briefing jurys
    - Saisie des notes sur Lotanet
    - Participation à la rédaction du rapport de jury
    - Participation au jury final du BTS Tourisme au SIEC (1 200 candidats environ des académies de Paris, Créteil, Versailles, Orléans-Tours, Rouen + DOM-COM Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Polynésie et Nouvelle-Calédonie)

  • Lycée d'Hôtellerie et de Tourisme Guyancourt (78) - Chef de travaux section Tourisme par intérim

    2012 - 2013 HABILITATION JUSQU'EN 2015

    - Conseil auprès de l'équipe de direction (ex : équipement, investissements pour la pédagogie etc)
    - Animation et coordination de l'équipe pédagogique Tourisme (ex : réunions pour la mise en oeuvre du BTS Tourisme, organisation des CCF, emplois du temps etc)
    - Relations extérieures (ex : partenariats internationaux avec l'île Maurice notamment)

  • Ministère de l'Éducation nationale - Membre du groupe de travail en charge de la réforme du BTS TOURISME

    Paris 2009 - 2013 - Rédaction CR réunions avec les représentants de la profession en vue de la réforme
    - Participation aux réunions de travail pour la définition du contenu du diplôme
    - Participation à la rédaction du référentiel du BTS Tourisme
    - Collaboration sujets 0 Mercatique et Conception de la Prestation Touristique
    - Négociation stages enseignants GDS Sabre et Amadeus (via le CERPEP)
    - Négociation accès sites BtoB FramPro et LookPro
    - Négociation accès e-learning Atout France et Seychelles pour les étudiants
    - Documents d'accompagnement pédagogique : GIT (http://tourisme.ac-dijon.fr/spip.php?article917#917)
    - Intervenante à la réunion de présentation du nouveau BTS Tourisme (ENC Bessières à Paris mars 2012 - http://tourisme.ac-dijon.fr/spip.php?article873#873)
    - Interview metiers.net - http://www.lesmetiers.net/orientation/p2_381754/stephanie-bensalem-professeure-de-tourisme-saint-quentin-en-yvelines-78
    - 2012-2014 : intervenante au SIEC réunions mise en oeuvre de la réforme (CCF E3 Gestion de la Relation Client ; E5 Gestion de l'Information Touristique ; E6 Parcours de professionnalisation etc)
    Maison des Examens à Arcueil (SIEC - http://www.ac-paris.fr/portail/jcms/piapp1_13170/service-interacademique-des-examens-et-concours-siec) -

  • Ecole Hôtelière Sir Gaëtan Duval île Maurice - Conseil, supervision examens, rédaction du référentiel

    2003 - maintenant Activité en complément de mon métier d'enseignante.

    Depuis la naissance de mes enfants, je me rends tous les 2 ans à l'île Maurice pour :
    - la supervision des examens du Diploma in Tourism Management
    - les corrections des épreuves de marketing et conception
    - le jury entretien de vente sur Amadeus et oral d'actions professionnelles
    - la préparation, la mise en oeuvre des réformes et la rédaction du référentiel (2003, 2009, 2015)
    - formation de formateurs sur place
    Dans le cadre de notre partenariat avec cette école, nous accueillons chaque année un professeur mauricien au lycée pour de la formation de formateurs

  • Lycée d'Hôtellerie et de Tourisme Guyancourt - Enseignante de techniques touristiques (BTS TOURISME)

    1998 - maintenant COURS LYCÉE
    - Gestion de la Relation Client 1TS et 2TS (vente et accompagnement)
    - Gestion de l'Information Touristique 1TS (bases du GDS Amadeus Air et Rail, E et M-Tourisme, e-learning, sites BtoB, utilisation tablettes numériques et applications smartphones etc)
    - Marketing et conception de la Prestation Touristique 1TS et 2TS
    - Atelier de Professionnalisation 1TS et 2TS
    - Etude Personnalisée Encadrée 1TS et 2TS
    + cours en BTS AGTL et VPT, Tourisme-Loisirs, Mention Complémentaire Télébilletterie

    COURS UNIVERSITÉ VERSAILLES-ST-QUENTIN-EN-YVELINES : Licence Pro Management du Tourisme et de l'Hôtellerie Internationale, module en Master Environnement

    BLOG BTS Tourisme ( http://blog.crdp-versailles.fr/tourismelhtguyancourt) : administratrice et rédactrice - article L'Hôtellerie : http://www.lyc-hotellerie-guyancourt.ac-versailles.fr/spip.php?article90 et http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/formation-ecole/2009-03/Le-lycee-des-metiers-de-Saint-Quentin-en-Yvelines-a-Guyancourt-soigne-sa-com.htm

    Participation à l'organisation des journées Portes Ouvertes du lycée

    Accompagnement des étudiants pour la recherche de stages et d'actions extérieures pour professionnaliser leur parcours

    RELATIONS INTERNATIONALES : missions à l' île Maurice, Cambodge (école Paul Dubrule à Siem Reap), Thaïlande, Estonie, programme Leonardo (2005-2006)

Formations

  • Université Toulouse 2 Le Mirail

    Toulouse 1993 - 1996 MST Tourisme Thermalisme et DESS Industries du Tourisme

    Mémoire de DESS : "Une joint-venture dans la pratique : le cas de Riverside à Ho Chi Minh Ville (Vietnam)"
    Mémoire de Maîtrise : "L'ouverture de Midi-Pyrénées au tourisme japonais"

  • Lycée Ozenne (Toulouse)

    Toulouse 1991 - 1993 BTS Secrétariat trilingue

    Anglais, Espagnol, Allemand
    Mention traitement de texte

  • Lycée Saint Sernin

    Toulouse 1988 - 1991 Baccalauréat A2

    Anglais, Espagnol, Allemand
    option facultative : musique (piano)

Réseau

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