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Celine TROUILLET

MONTESSON

En résumé

Impliquée, ambitieuse et dynamique j'aime occuper un poste qui couvre plusieurs domaines, me permettant de d'exploiter ma pluridisciplinarité et d'élargir mes champs d'action.

Mes compétences :
Suite Office, VG, Opera, Fidelio, Tars Web, Tars,

Entreprises

  • Mercure Paris Ouest Saint-Germain - Assistante Marketing

    2015 - maintenant -fonctions courantes liées au poste de commerciale séminaire et banquet
    -préparation du changement d'enseigne : paramétrage des nouveaux logiciels, démarche de classification, mise en place de nouveaux standards
    -participation à l'élaboration d'une stratégie de revenue management

  • Ermitage des Loges - Assistante Commerciale Séminaires et Banquets

    2014 - maintenant -gestion du planning des salons
    -prise de briefing et proposition de devis
    -suivi des dossiers, mises à jour
    -assurer la synergie des services
    -visites de l’établissement aux clients potentiels
    -feed-back après les réceptions
    -mise à jour du site Internet et gestion des fiches hôtel sur les sites revendeurs/partenaires

  • Ermitage des Loges - Assistante Commerciale

    2014 - 2015 -gestion du planning des salons
    -prise de briefing et proposition de devis ; suivi des dossiers, mises à jour des dossiers
    -établissement des feuilles de fonction
    -tenue de la réunion hebdomadaire inter-services
    -assurer la synergie des services
    -visites de l’établissement aux clients potentiels et feed-back après les réceptions
    -mise à jour du site Internet et des informations sur les sites revendeurs/partenaires 
    -création et animation de la fiche hôtel sur l'Office du Commerce de SGeL

  • Ermitage des Loges - Seconde de Réception

    2014 - 2014 -accueil clientèle
    -contrôle des facturations individuels et groupes
    -optimisation du taux de remplissage : action sur les tarifs (ouverture, fermeture, promotions) sur le site hôtel, booking.com etc)
    -vérification des commissions
    -formation d'un nouveau collaborateur
    -contrôle de chambres avant un séminaire ou un banquet

  • Ermitage des Loges - Seconde de Réception

    2014 - 2014 -optimisation du taux de remplissage : action sur les tarifs (ouverture, fermeture, promotions) 

    -vérification des commissions 
-formation d'un nouveau collaborateur
-contrôle de chambres avant un séminaire ou un banquet
    -tâches courantes du front office

  • Synergiacom - Assistante chef de projet événementiel

    2013 - 2013 -prise de briefing et élaboration des recommandations
    -recherche de lieux et de prestataires
    -présentation des événements à envoyer aux clients
    -mise à jour des sites Internet de l'agence
    -élaboration de feuilles de route (adresse, horaires, contacts ...)
    -prise en charge de la logistique pour les intervenants
    participation à une manifestation de sensibilisation au handicap (test du parcours,
    animation avec les comédiens, recueil des impressions des participants)
    supervision d'une soirée de fin d'année pour 300 personnes (gestion et aide au
    vestiaire, installation du matériel et des intervenants)

  • Synergiacom - Assistante chef de projet événementiel

    2013 - 2013 -prise de briefing et élaboration des recommandations
    -recherche de lieux et de prestataires
    -mise à jour des sites Internet de l'agence, rédaction des fiches artiste
    -élaboration de feuilles de route (adresse, horaires, contacts …) et prise en charge de la logistique pour les intervenants
    -participation à une manifestation de sensibilisation au handicap (test du parcours, animation avec les comédiens)
    -supervision d'une soirée de fin d'année pour 300 personnes

  • Mercure Paris Gare de Lyon - Réceptionniste

    2011 - 2013 -accueil clientèle nationale et internationale (affaires et loisirs) ; anticipation et réponses aux besoins
    -valorisation du programme de fidélité
    -intégration et participation à la formation de nouveaux apprentis et stagiaires
    -optimisation du chiffre d’affaires : upsell, ventes additionnelles
    -réorganisation de la conciergerie, mise en place de challenges équipes, recherche de partenariats

  • Mercure Paris Gare De Lyon - Receptionniste Tournant

    2011 - 2013 -accueil clientèle nationale et internationale (affaires et loisirs)
    -anticipation et réponses aux besoins spécifiques
    -valorisation du programme de fidélité
    -intégration et participation à la formation de nouveaux apprentis et stagiaires
    -optimisation du chiffre d’affaires : upsell, ventes additionnelles
    -réorganisation de la conciergerie

  • Administratives - Réceptionniste

    Gonfreville l'Orcher 2010 - 2010 Agences de voyages et tour opérateur
    Conseillère voyages (stagiaire) ✓ Paramétrage des nouveaux logiciels
    * Participation à la mise en place des nouveaux
    standards de marque

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