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Stéphanie BERMEJO

  • TRANSPORTS MÉNAGE
  • Exploitant transport

Pleudihen-sur-Rance

En résumé

Réussir activement mes missions, véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise, être un soutien pour l'ensemble de l'équipe sont mes principaux objectifs.

Mes compétences :
OMP
Tesseract SC5
Relation client
Internet
Gestion des réclamations
Logistique après-vente
SAV
Service clients
Relation clients SAV
Quality and Customer Care
Réseaux sociaux
Prospection internationale
Déclarant en douane
Négociation contrats
Prospection commerciale
Affaires internationales
Sphinx
Benchmarking
Veille commerciale
S-Manager
Deltapass
API
Organisation d'évènements
Administration des ventes
Relations internationales
Gestion grands comptes
Transport international
Tesseract
Sphinx Software

Entreprises

  • TRANSPORTS MÉNAGE - Exploitant transport

    Technique | Pleudihen-sur-Rance (22690) 2020 - maintenant
  • Gefco France - Assistante d'exploitation Transport

    COURBEVOIE 2018 - 2018
  • Sabena Technics - Gestionnaire Transport et Douanes

    Paris 2016 - 2018
  • TR2S - Agent de Saisie

    2014 - 2015 Saisie des produits entrants sur le site
  • JIKA - Assistante Administrative et commerciale Trilingue et SAV

    2012 - 2012 - Analyser, renseigner, filtrer les demandes
    - Organisation du Salon International INTERZOO 2012 (fournitures et alimentation pour animaux de compagnie)
    - Gestion des grands comptes (Importateurs, grossistes étrangers) et particuliers étrangers
    - Assurer le Service Après Vente (gestion des litiges, réponses aux réclamations)
    - Elaboration et actualisation des tableaux de bord à l'international en anglais et italien
    - Traiter une commande du devis jusqu'à la facturation
    - Organiser la logistique du transport des marchandises
  • SCHMIDT - Assistante administrative et commerciale

    Lièpvre 2011 - 2012 - Validation des dossiers de ventes
    - Planification des livraisons / poses et sav
    - Suivi des commandes fournisseurs et relances
    - Confirmation des délais d'intervention aux clients
    - Transmission des dossiers de livraison et de poses aux prestataires
    - traitement du courrier
    - gestion des litiges et recouvrement
    - saisie des factures
    - Veille technologique Normes Iso 9001
    - Suivi des procédures qualité et mise en place des améliorations
  • TR2S - Réfèrente de ligne

    2011 - 2011 - Transmettre et expliciter les instructions de production
    - Affecter les postes de travail
    - Suivre la production en veillant au respect des process, de la qualité et des délais, cadences
    - Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
    - Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité
  • NWL Waterman Parker Rotring - Assistante Export SAV

    2010 - 2011 - Gestion des appels entrants du marché Italien et anglais B to B & B to C
    - Traitements des emails anglais provenant de sociétés ou de particuliers
    - Assurer le SAV (litiges commerciaux, juridiques, réparation) des stylos des gammes Waterman, Rotring, Parker et Papermate
  • SAGEM COMMUNICATIONS - Assistante logistique Stagiaire

    2009 - 2009 - Etablir les formalités douanières concernant les exports et les imports de marchandises en acquittant les droits et taxes fiscales :
    - Optimiser le contrôle lié au dédouanement et les formalités douanières et fiscales
    - Assurer le contrôle des cautionnements et la gestion du suivi documentaire
    - Vérifier la conformité des documents transmis par le client
    - Rechercher la tarification douanière adaptée à la marchandise
    - Etablir la liquidation douanière en adéquation avec la réglementation douanière et fiscale
    - Saisir la déclaration dans Delta et attendre la position douane
    - Vérifier l’adéquation entre la liquidation et la réponse douane
    - Valider la déclaration
    - Transmettre la déclaration pour signature
    - Coordonner le contrôle documentaire / les visites avec les acteurs concernés (commis, coursiers, douane)
    - S’informer régulièrement sur la réglementation douanière, la géopolitique
    - Archiver les dossiers douane nécessaires aux contrôles a postériori


  • ANTICHE FATTORIE CILENTANE & AZIENDA POLITO (ITALY) - Représentante Commerciale Trilingue

    2008 - 2008 Représentation au Salon du SIAL 2008 à Paris pour Antiche Fattorie Cilentane :
    - Accueillir les visiteurs
    - Présentation des vins et liqueurs, dégustations
    - Fidéliser la clientèle existante
    - Conquérir de nouveaux marchés en prospectant les clients potentiels, en France et à l'étranger
  • ANTICHE FATTORIE CILENTANE & AZIENDA POLITO (ITALY) - Assistante Export Stagiaire

    2008 - 2008 - Gestion du portefeuille distributeurs export (Etats Unis, Italie, Allemagne, Chine, Suisse)
    - Tâches administratives export : réception des commandes, expéditions, transport, déclaration douanières, facturation, suivi des règlements et de la législation spécifique aux alcools .
    - Veille Commerciale, Juridique, Concurrentielle
    - Prospection commerciale internationale
    - Préparation et organisation du Salon international SIAL 2008
    •Suivi des relations avec les fournisseurs (France, Europe, USA, Asie) : commandes d’achats, importations, transport.
    - Suivi des projets de développement.
  • JEDI - Assistante Export Stagiaire

    2007 - 2008 - Etude de marché
    - Diagnostic export
    - Prospection internationale

Formations

Réseau

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