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Dorel Juvenile
- Chargée de clientèle
Cholet
2017 - maintenant
Suivi de portefeuilles clients Amazon (Vendor Central) et Aubert
Gestion des commandes, litiges, SAV
Création de suivis de chiffres (Cognos – Power BI)
Mise en place d’outils d’automatisation de suivis de commandes et de litiges.
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CWF
- Gestionnaire retail
2014 - 2017
Fabricant de textile enfant haut de gamme – Les Herbiers (85)
Gestion des stocks en concession Grande Bretagne et Belgique.
Interface entre les services marketing, logistiques et la filiale de Londres.
Préparation des budgets d’achat, objectifs magasins et animation du stock.
Mise en place d’outils d’optimisation des stocks et tableaux de bords
Suivi quotidien de CA, écoulement, marges, etc., et actions correctives.
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CWF
- ADV Export
2013 - 2014
Customer service sur le grand export (Asie, Maghreb, Australie)
- Support au responsable de zone : prise et saisie de commandes, suivi des réceptions marchandises, livraisons, commandes de réassort
- Commerce grand export : mise en place de lettres de crédit, suivi des différents transitaires
- Relances clients sur impayés
- Mise en place d'outils de suivi de performances : analyses des prises de commandes et confrontation aux objectifs, suivis des réception automatisés
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Lacroix Signalisation
- Assistante export en alternance
Saint-Herblain
2011 - 2012
Fabricant industriel de panneaux de signalisation - Saint Herblain (44)
Année en alternance sur reprise d’études
Suivi clients filiales et Afrique de l’ouest
Projets sur longs termes, créations d’autoroutes principalement.
Chiffrages des différents projets suivant les cahiers des charges sur SAP, avancement des projets et besoins à moyen termes, sur les parties signalisation (panneaux, balisage…) et travaux (signalisation horizontale, portiques…)
Devis et chiffrages suivant les contraintes et besoins des différents pays
Support au montage des dossiers appel d’offre nationaux : chiffrages, design…
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SITTI
- Commerciale terrain
Parçay-Meslay
2011 - 2011
Vente en one shot (Cycle court)
Prospection téléphonique.
Rendez-vous clients.
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IKKS
- ADV
SAINT-MACAIRE-EN-MAUGES
2010 - 2011
Fabriquant de textiles (IKKS, Catimini, Jean Bourget, One Step) - Saint Macaire (49)
Assistanat commercial sur clients wholesale région parisienne, Pays Bas, Grèce et Asie : prise de commande, suivi des confirmations et annulations, livraisons, réassort…
Création et automatisation de tableaux de bords sur les suivis de prises de commande, objectifs commerciaux, analyses des reventes.
Planification et optimisation des livraisons selon suivi de production.
Création des objectifs commerciaux suivant les directives groupes.
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Bluestork Industry
- Gestionnaire ADV
2008 - 2010
Négoce de périphériques informatiques sous marque propre – Colombes (92)
TPE (3 personnes à mon arrivée)
--> Assistanat commercial
Interlocuteur des clients e-commerce (Rue du Commerce, Materiel.net…) et grossistes.
Prise de commande, suivi des stocks, facturation
Création des états de suivi de performances (mensuels et annuels)
Incentives aux commerciaux des grossistes
Gestion du SAV
Hotline en BtoB et BtoC
Organisation de déplacements (France, Asie) et salons professionnels
--> Marketing
Tenue du site Internet de la société
Création de mini sites sur les nouveautés et produits
Création de supports marketing pour présentation des produits aux clients
Design de packaging
Création de PLV et visuels pour clients Web et grande distribution (sur charte ou libre)
Shooting des produits et création du catalogue (InDesign)
--> Logistique
Import des marchandises de Chine en FOB principalement
Recherche de transitaires maritimes et aériens
Création et suivi des crédits documentaires
--> Comptabilité
Tenue de la comptabilité générale de la société
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Hop Lun France
- Assistante Commerciale
2007 - 2008
Bureau commercial d’un fabriquant de lingerie à Honk Kong – Paris (75)
Interlocuteur commerciale sur tous les clients grande distribution (Leclerc, Intermarché). Prise de commande avec les responsables de rayon à chaque saison. Suivi des livraisons, prises de rendez-vous et informations régulières sur les éventuels retard.
Assistante du commercial grands comptes, Auchan et Casino. Import et traitement des commandes EDI, gestion des livraisons avec spécificités (création des étiquettes de livraison), suivi des catalogues et soldes en amont.
Relation directe avec le siège social à Hong Kong pour les suivis de volumes de commandes et délais de production.
Logistique aux Pays Bas. Echanges sur les impératifs de livraison, dispatch des marchandises ou étiquetage spécifique. Gestion des priorités et impératifs (catalogues, soldes…)
Direction financière en Allemagne. Echanges sur les différents processus (remises, SAV, objectifs)
Création de base de suivi de commande (Excel, Access) sur clients multiples et collections mensuelles.
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EDF
- Assistante commerciale
Paris
2005 - 2007
Ouverture à la concurrence.
Création et gestion des contrats « Multi bleus ».
Relationnel clients existants.
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BCC / Casart
- Assistante polyvalente
2003 - 2005
- Création d'une base Access pour le suivi de sculptures
- Suivi commercial / devis
- Saisie comptable
