Stephanie BOISSIER

En résumé

Entreprises

• CA PCA - Directrice de projets MOA

  2014 - maintenant Gestion de projets SI bancaires (270jh, 900jh puis 4000 jh MOA --> en cours : refonte du SI facturation)
  Rédaction des EB, réalisation des business case,
  Management de ressources (11 personnes), suivi du planning
  Suivi de la phase de qualification
  Accompagnement des utilisateurs aux changements

• SOCIETE GENERALE - Chef de mission audit interne

  PARIS 2011 - 2013 • Intégration via le concours de l'inspection (1300 candidats pour env. 45 postes);
  • Plus de 20 missions réalisées dans les différentes entités de la banque (Rétail, Banque privée, asset management, financements spécialisés)
  • Gestion d’équipes de 4-5 personnes, responsable du planning et de la qualité des travaux réalisés.
  • Suivi de la réglementation (bâle III).
  • Réalisation de préconisations d’audit afin accroître la productivité des entités et réduire les risques.
  • Communication des résultats lors d’un débriefing auprès des directions concernées et rédaction d’un rapport.
  

• SOCIETE GENERALE - Auditeur (zones géo : Europe de l'Ouest / Afrique)

  PARIS 2009 - 2011 Réalisation de missions d’audit "analyse des risques" au sein des filiales banques de détail international et financements spécialisés (assurance en République Tchèque, banque de détail en Serbie, entité crédit-bail immobilier, monétique,...).
  -->Conduite d’entretiens avec les membres du comité de direction et le personnel des filiales.
  -->Analyse des informations recueillies, évaluation et quantification des risques encourus par la structure auditée.
  -->Réalisation d’un débriefing local puis central auprès de la direction au siège et rédaction d’un rapport.

• Orange France - Mission de conseil / NTIC

  2009 - 2009 -->Mission d'audit interne auprès d'équipes multimétiers (SI, marketing, processus) afin de valider la réalisation de plans d'actions/atteinte des KPI fixés sur des chantiers d'amélioration de la prise en compte de l'expérience client.
  Exemple : Simplifier le parcours d'un client qui déménage et migre d'offre.
  -->Mise en place d'une enquête externe avec un cabinet d'études pour valider la simplification effective d'un parcours client (escalade SAV en point de vente).
  -->Description des parcours vécus par les clients (dans le cadre d'un achat, d'une résiliation, d'une rétractation, d'une panne d'équipement...etc) et proposition de standards.
  -->Travail de modélisation avec le département des processus afin de faire en sorte que les process générent une expérience client simple.
  -->Réflexion sur des outils méthodologiques à élaborer avec le cabinet de conseil ACEMIS.

• Anxa Ltd ( Hong Kong & Manila) - Management de projets à l'international (Philippines) - E-commerce

  2007 - 2008 -->Département marketing : Développement d'une gamme de produits axée sur le développement de l'intelligence et de la carrière vendue online sur la scène internationale.(marketing opérationnel et stratégique - objectif commercial de 10000 abonnés atteint).
  -->Mise en place de la solution Néolane, leader Francais dans le domaine de la relation client, afin d'améliorer le CRM de l'entreprise (parcours relationnels en incrémentant plusieurs niveaux de segmentation, automatisation des process, acquisition et fidélisation).
  -->Management de l'équipe afin d'être on time (réalisation d'un Gantt, gestion des équipes design, contenu et marketing, organisation de meetings)
  -->Intégration de produits E-commerce (mise en place des offres avec les partenaires, mailers and website en marque blanche).

• Aqualung France - Projet : Innovation sur le détendeur de plongée

  2006 - 2007 --> Mise en place d'une étude marketing complète du secteur de la plongée sous marine et élaboration d'un questionnaire distribué lors du salon de la plongée à PARIS.
  --> Etude des différents mécanismes d'un détendeur (membrane ou piston, compensé ou surcompensé...) avec un ingénieur du groupe.
  --> Elaboration d'un prototype afin d'améliorer le détendeur de plongée à lutter contre le gel à très basse température.

• EIFFAGE ENERGIE - Aide ingénieur Electricité industriellle

  Vélizy-Villacoublay 2006 - 2006 Aide-Ingénieur, Groupe EIFFAGE (Forclum)
  
  Réalisations:
  
  -->Elaboration devis/appels d'offres avec un ingénieur d'affaires sous Reflex 2004.
  -->Suivi des chantiers et application de la qualité/sécurité selon le MASE.
  -->Découverte des spécificités de l'industrie electrique dans le milieu offshore avec le chantier Rosa à Fos pour le client total Angola.
  -->Intégration de la partie commerciale dans le système qualité avec un ingénieur Commercial.(élaboration d'une enquête satisfaction sous PHP-Mysql).

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Lille 2008 - 2009 Cursus MIM (management, marketing, finance, droit)

• Ecole Centrale De Lille

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2009 Ingénieur en génie industriel et entrepreunarial