Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Entreprises
PROCOPI
- Responsable Service Client
Saint-Chamond2016 - maintenantGestion d'agence / centre de profit
Encadrement des collaborateurs
Application de la statégie de l entreprise en agence
Superviser l'administration des ventes
Comptabilite et gestion des comptes client
Gestion du dépôt
Agence de communication / Amolline
- Assistante Manager
2010 - maintenantTélémarketing: Participation à la création et au développement d'un call center :
- Elaboration et mise en place d'outils de télémarketing
- Intégration et formation des équipes.
Communication: Choix de supports, recherche de prestataires WEB, PRINT, MEDIA et SIGNALETIQUE par la réalisation d'appels d'offre puis mise en place de partenariats.
Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans
un objectif de qualité (service, coût, délai...).
Analyse des besoins des clients, accompagnement dans les choix et les supports, établissement des devis, BAT et transmission des modalités techniques et commerciales aux
clients.
Enregistrement des commandes, vérification des conditions de réalisation.
Suivi des éléments de paiement des commandes (facturation, règlement et relance).
Planification et organisation administrative, commerciale et logistique des opérations
de communication et manifestations évènementielles.
Agence de télémarketing
- Superviseur
2007 - 2010Prospection téléphonique en cible BtoB : prise de RDV et gestion des agendas
Intégration, Formation et Management d'une équipe de 5 personnes.
Gestion de la relation client
Bijouterie Orlac
- Responsable de magasin
1998 - 2007 Responsable de magasin '' Bijouterie ORLAC
Accueil, vente et services aux clients.
Gestion des approvisionnements, des stocks, du SAV.
Recrutement et Management d'une équipe de 6 à 15 personnes.
