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Stéphanie BOUR

LE HAVRE

En résumé

Service commercial : rédaction et envoi de fax, de courriers, d’offres, rédaction de procédures et de notes internes, gestion des commandes clients de la saisie à la livraison et la facturation, interface avec les différents services(production, approvisionnement, ...). Ouverture et suivi des dossiers clients. Suivi de projets. Saisie des rapports commerciaux, extractions à partir du fichier informatique, gestion SAV (prix, commandes, livraisons), préparation des books commerciaux, gestion des commandes et des transports. Relance impayés.
Secrétariat de direction : relations avec les banques (demande d’offre et démarche pour un crédit), ouverture et répartition du courrier, démarches diverses auprès des administrations publiques, relations avec les assurances, gestion des badges voitures, des cartes essence, des lignes de portables, de l’agenda, des déplacements, secrétariat du responsable, organisation.
International : accueil des clients étrangers (allemand, anglais), travaux de traduction (allemand), interprétariat (allemand), accueil et correspondances en anglais, contacts clients étrangers dans le cadre commercial.
Informatique : savoir faire sur traitement de texte (WORD), sur tableur (EXCEL), OUTLOOK et sur base de données clients (ACT!) ainsi que logiciels (MISTRAL, AS 400, SAP, Lotus Notes, Harpège et Ulysse).
Approvisionnement : gestion des stocks = saisie des commandes, des promotions, créations de nouveaux articles, gestion du planning des livraisons, réservations des magasins. Suivi des sorties lors des promotions (statistiques), procédure certification.

Mes compétences :
Autonome et responsable
Dynamisme & motivation

Entreprises

  • Citron - Hotesse daccueil

    maintenant
  • Citron - Hotesse d'accueil

    maintenant
  • Citron - Hotesse d'accueil

    maintenant
  • SLAUR-SARDET - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT TRILINGUE

    2011 - maintenant
  • GSF NEPTUNE - Assistante RH

    Sophia Antipolis Cedex 2009 - 2009 Secrétariat RH (édition des contrats, paies, DUE, gestion sécurité sociale et médecine du travail).
  • TOTAL Raffinerie de Normandie - Assistante de direction

    COURBEVOIE 2008 - 2008 Assistanat de direction, gestion d'agenda.
  • INEO SUEZ - Traductrice / Interprète

    2008 - 2008 Interprétariat sur un chantier de pylones électriques pour une équipe allemande (interface entre le chef de chantier et les intervenants allemands).
  • Hamburg Süd France - Assistante polyvalente

    2007 - 2008 Documentation Import essentiellement, un peu d'export et de commercial.
  • Cargo SARL - Assistante commerciale et de direction

    2004 - 2007 Société de holding gérant les sociétés LOOS Chaudières Industrielles et ETA.
    Assistanat comemrcial et de direction bilingue allemand.
  • Auchan logistique - Assistante approvisionnement

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2003
  • TOUFFLIN MTP - Assistante commerciale

    2002 - 2003
  • HAMBURG SÜD - Employée de documentation

    2001 - 2002 Documentation Export.
  • CITRON SA - Hôtesse d'accueil trilingue

    1999 - 2001 Accueil trilingue, gestion des commandes SAV, traduction (français/allemand) standard.
  • EUROGUARD - Hôtesse d'accueil trilingue

    1999 - 1999 Accueil et standard trilingue. Surveillance du site CITRON SA.

Formations

  • Université (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1992 - 1997 Allemand

    Facultés des Lettres et Langues
  • Lycée Francois 1er (Le Havre)

    Le Havre 1989 - 1992 littéraire

    Bac A2

Réseau

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