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Stephanie BOUVIER

BELFORT

En résumé

Mes compétences :
Langues étrangères
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de flux
Pilotage des Flux
Gestion des ressources
Planification stratégique
Avaya CMS
Centre d'appels
Pilotage d'activité
Planification

Entreprises

  • CWT - WFM Manager

    2011 - maintenant Gestion de 3 sites : Belfort, Lille et Bordeaux (215 collaborateurs)
    Prévision, optimisation et proposition de plans d’ajustement des ressources pour garantir les meilleurs niveaux de service possibles de productivité et de satisfaction clients
    Paramétrage, déploiement, mise à jour et développement des outils de planification (IEX, Power Organizer)
    Suivi d’indicateurs, analyse des données
  • CWT - Billettiste

    2004 - 2011 Réservation des billets de train, d’avion, location de véhicules et réservations hôtelières via Amadeus (système de réservation international)
  • Mairie / Bureau de tourisme / MJC - Agent de développement Tourisme & Patrimoine

    2000 - 2003 Gestion du Bureau de Tourisme de Pont-de-Roide (25)
    Conception de documents de communication
    Rapports d'activités agrémenté de statistiques et analyses
    Organisation de manifestations culturelles
    Programmation de séances de sports de plein air dans le cadre du Contrat Educatif Local
    Création site Internet municipal
  • EuroPair Services - Jeune fille Aupair

    1996 - 1997 Cours au College of Dupage (Illinois)
    Vie quotidienne au sein d'une famille américaine et garde d'un enfant de 8 ans

Formations

  • Université Besançon Franche Comte (Besancon)

    Besancon 1992 - 1995 SHS
  • Lycée Armand Peugeot (Valentigney)

    Valentigney 1989 - 1992 Lettres & Langues

    Le lycée s'appelait encore "Les Tâles"
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