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Stéphanie CRIKELAIRE

PETIT LANDAU

En résumé

Spécialisée en assurance de personnes, je contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et travaille avec éthique et intégrité en écoutant les besoins des assurés et prospects (particuliers, professionnels et entreprises) pour leur préconiser la solution de couverture optimale.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Mutuelle Générale de l'Education Nationale (MGEN) - Mulhouse - Conseillère clientèle

    2018 - maintenant - Gestion commerciale : développement du portefeuille d'adhérents en assurant la promotion de toutes les offres et services du groupe (identification des besoins afin d'apporter les réponses adaptées), accueil physique et téléphonique, conseil et promotion des offres santé-prévoyance et des offres additionnelles, réalisation d'appels sortants dans le cadre de campagnes afin de contribuer aux opérations de développement et de souscription.
    - Gestion administrative : montage et gestion des dossiers handicap, dépendance et service d'aide à domicile, traitement des réclamations adhérents.

  • Comptoir Assurances Générales - Mulhouse - Assistante commerciale (assurance de personnes)

    2005 - 2018 - Gestion commerciale : accueil des assurés et prospects à l'agence (conseil, analyse et identification des besoins), élaboration de devis (préparation, présentation et valorisation des offres), conseil technique et commercial, étude des marchés et produits.
    - Gestion administrative : fidélisation du portefeuille client (particuliers, TNS et entreprises) par un service de qualité, gestion des courriers et mails entrant, vérification des engagements contractuels et assurantiels des clients et adaptation des garanties, suivi des sinistres incapacité - invalidité et traitement des réclamations, veille au respect de la déontologie et du devoir de conseil.

    > Travail dans un secteur à large gamme de produits : assistance, retraite, épargne, santé, prévoyance, couverture de prêt immobilier (compagnies : Generali, SwissLife, Alptis, April, Metlife, Solly Azar, Europ Assistance, Afi Esca, Hodeva, Allianz...)

  • Courtage 3 Frontières - Huningue - Gestionnaire sinistres

    2002 - 2004 - Accueil des clients sinistrés et détermination des responsabilités (conventions IRSA, CIDRE et CIDE COP),
    - Enregistrement et gestion des sinistres auprès des compagnies,
    - Saisie des experts et envoi de prises en charge aux prestataires,
    - Règlement des indemnités.

  • United Parcel Service SNC - Orly (94) - Chargée de recouvrement

    1997 - 2002 Chargée de recouvrement (gestion des litiges à l'import / export) - Service comptabilité
    - Interface entre les clients (expéditeurs et destinataires) - Zones couvertes : Amérique du Nord, Asie et Europe du Nord,
    - Recouvrement des clients en France et à l'étranger suite à erreurs d'incoterms.

  • Electra Technologies - Evry (91) - Secrétaire - standardiste bilingue anglais

    1997 - 1997 - Accueil physique et téléphonique (standard 10 lignes)
    - Secrétariat bilingue pour les services techniques et commerciaux
    - Planification et organisation des déplacements des commerciaux à l'étranger
    - Tâches administratives variées : affranchissement du courrier, gestion des fournitures de bureau, archivage et classement ...

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