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Eres
- Conseillère de vente
SEVRES
2016 - 2016
• Accueil des clients au sein de l’univers de la Maison
• Présentation des collections et du savoir-faire
• Découverte des envies des clientes afin de leur proposer une offre adaptée
• Détermination de leur morphologie afin de proposer la meilleure offre
• Contribution au chiffre d’affaires et à une qualité de service client exemplaire
• Participation aux activités quotidiennes et au merchandising de la boutique
• Gestion des litiges clients et du service après-vente
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Galeries Lafayette
- Manager des ventes
Paris
2015 - 2015
Secteur Costume et Luxe - 3ème étage Lafayette Homme - Haussmann
• Développement et motivation des équipes à travers des observations, l'identification de points d'amélioration, la mise en place d'objectifs, l'accompagnement et des débriefings
• Suivi de l'évolution du programme de Fidélité des Galeries Lafayette
• Formation des équipes et des renforts d'été
• Optimisation de l'espace de vente et merchandising
• Développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité du secteur
• Gestion des stocks pour un approvisionnement optimal
• Mise en place de manifestation commerciale et suivi de son évolution
• Analyse de l'activité commerciale par des reporting hebdomadaires (évolution du CA, écoulement des stocks, les nouveautés, etc.)
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Chanel
- Conseillère de vente
Neuilly-sur-Seine
2014 - 2014
Accueil des clients au sein de l’univers de la Maison, présentation des collections et du savoir-faire, découverte des envies des clients afin de leur proposer une offre adaptée, contribution au chiffre d’affaires et à une qualité de service client exemplaire, participation aux activités quotidiennes, gestion des litiges clients et du service après-vente.
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Chanel
- Conseillère de vente
Neuilly-sur-Seine
2014 - 2014
Accueil des clients au sein de l’univers de la Maison, présentation des collections et du savoir-faire, découverte des envies des clients afin de leur proposer une offre adaptée, contribution au chiffre d’affaires et à une qualité de service client exemplaire, participation aux activités quotidiennes, gestion des litiges clients et du service après-vente.
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CARSAT Aquitaine
- Service marketing
Oberhoffen-sur-Moder
2013 - 2013
Organisme privé à vocation publique, incontournable dans ce domaine, l’Assurance Retraite développe sa structure marketing afin de positionner l’assuré au cœur de sa stratégie de service.
Mission: Participer à l'élaboration du plan marketing à court terme et moyen terme avec la mise en place des parcours clients adaptés à la stratégie multi-canal souhaitée, etc. (écoute client, veille du marché de l'assurance retraite, etc.)
Résultat : Création d’une méthodologie ayant pour but la simplification de la mise en œuvre de parcours clients au sein de l’entreprise et prémisse d’un plan de communication
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Comité 1573
- Prospection téléphonique
2013 - 2013
Recherche de partenariats et d’intervenants issus du milieu du luxe (Data Base), entretien des réseaux sociaux, présence et compte rendu des défilés et présentations de collection de la Fashion Week
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LANCEL
- Conseillère de vente
Paris
2012 - 2012
Accueil des clients au sein de l’univers Lancel, présentation des collections et des histoires qui les entourent, proposition d’offre adaptée aux besoins et envies des clients, contribution au chiffre d’affaires et à une qualité de service exemplaire, participation aux activités quotidiennes comme le merchandising de la boutique.
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Minelli
- Conseillère de vente
2012 - 2012
Accueil des clients au sein de la boutique, conseils adaptés et ventes. Préparation et mise en place merchandising et logistique des produits soldés.
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BATA
- Conseillère de vente
2011 - 2011
Accueil, conseils, vente, optimisation et gestion de la surface de vente, tenue de la comptabilité quotidienne, suivi de la rentabilité, gestion des litiges clients
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BATA
- Conseillère de vente
2010 - 2010
Accueil, conseils, vente, optimisation et gestion de la surface de vente, tenue de la comptabilité quotidienne, suivi de la rentabilité, gestion des litiges clients
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Bata
- Conseillère de vente
2009 - 2009
Accueil, conseils, vente, optimisation et gestion de la surface de vente, tenue de la comptabilité quotidienne, suivi de la rentabilité, gestion des litiges clients
