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Stéphanie DUCAROUGE-CHAMIZO

VIENNE

En résumé

Mes compétences :
ADV
Sarbanes-Oxley
Microsoft Excel
SAP
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Internet
Exports
EDI
Customer Support
Baan 4
Baan
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • ABB FRANCE - Assistante Commerciale EXPORT Trilingue

    1995 - maintenant Trilingue Anglais- Allemand et notions d'Espagnol
    Traitement des commandes clients de la saisie à l'expédition :
    Zones géographiques : Amérique du Nord et Centrale - Asie du Sud-Est
    Jordanie - Pays Baltes

    * Interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, crédit manager, expéditions) et les intervenants externes (transporteurs, banques) de l'entreprise ;
    * EDI, saisie manuelle, revue de contrats
    * Maîtrise des crédits documentaires ;
    * Gestion d'opérations triangulaires
    * Contrôle des disponibilités de stock
    * Suivi de délais ;
    * Application des exigences SOX (Sarbanes Oxley)

    Coordination de projets logistiques dans le cadre de l'amélioration du fonctionnement du service :
    * Création d' une base de données Excel regroupant les particularités administratives
    des clients et procédures spécifiques à chaque pays
    * Mise en place des CO par internet ;
    * Fusion de comptes pour des gammes de produits différentes ;
    * Gestion de transport maritime ;
    * Coordination mensuelle pour les process entre le service ADV / Soule

    Gestion des réclamations clients :
    * Demande d'amélioration de délais de livraisons
    * Manquants sur expéditions
    * Suivi des retours clients
    * Demande de cotations auprès de transporteurs

    Mission d’ADV « volante » pendant 2 ans :
    * Assurer un soutien ponctuel à n'importe quel ADV de l'équipe
    * Harmoniser les méthodes de travail administratives pour l'ensemble de l'équipe


    Customer Support (mission de 6 mois) :
    * Gestion de crise
    * Maillon central de l'entreprise ; interface privilégié entre l’ADV et les services
    inhérents à la production, avec l'objectif principal de satisfaire le client.


  • ABB - ADV export

    Cergy 1995 - maintenant Traitement des commandes clients de la saisie à l'expédition :
    Zones géographiques : Amérique du Nord et Centrale
    Asie du Sud-Est
    France
    Moyen Orient ,

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