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Stéphanie FLOHOT

  • Compétences clés & Postes
  • Responsable Grands Comptes

Paris

En résumé

=> Une expertise confirmée dans le secteur de la prestation RH, sur des fonctions opérationnelles (réseau) ET support (direction commerciale).
* Déploiement opérationnel de clients Grands-Comptes, pilotage de projets RH, création d'outils et process de production, suivi financier et pilotage de la performance, développement et suivi commercial, management déquipe, conduite dappels doffres.
* Expérience pluridisciplinaire : Métier - Commerce - Ressources Humaines - Projet.
* Mes valeurs : écoute active, sens du service client, organisation/rigueur et proactivité.
Je me tiens à lécoute pour échanger sur toute opportunité de poste, correspondant à mon profil, qui serait à pourvoir au sein de votre entreprise.

Entreprises

  • Compétences clés & Postes - Responsable Grands Comptes

    Commercial | Paris (75000) 2021 - 2021 => Développement opérationnel de projets RH / Suivi de la prestation / Sécurisation et fidélisation de la relation client / Pilotage de la performance / Expertise en conduite d'appels d'offres.
    => Responsable grands comptes · Management des grands comptes · Chargé de grands comptes · Responsable développement opérationnel - Chargé de mission Appels d'Offres

  • D2L Group - Responsable Développement Grands Comptes

    Commercial | Périmètre national 2017 - 2021 MES MISSIONS & RESPONSABILITES :
    En collaboration directe avec le Directeur Commercial, mes missions consistent à développer la collaboration des clients Grands Comptes (Logistique / Industrie / Retail) :
    * Conduire un Appel d'Offres "Prestations RH" : analyser et apporter une réponse ajustée au cahier des charges, produire les supports d’argumentation, valoriser l’offre de service et les solutions RH proposées, rédiger un dossier de réponse personnalisé, mener les étapes de soutenances jusqu'à la contractualisation.
    * Déployer un nouvel Accord Cadre : sur la base de la stratégie de déploiement définie, identifier les priorités de déploiement, collaborer avec les fonctions siège sur le paramétrage de la fiche client, l’implémentation du nouvel accord cadre dans les systèmes d’information, la définition des reportings de suivi quanti/quali à produire, les interfaces IT à mettre en oeuvre, le crédit client, les spécifiques de paie et de facturation à diffuser, ...
    * Suivre et développer les partenariats Grands-Comptes : transmission de reportings d'activité, business review, plans de progrès, bilan annuel et business plan. Interlocuteurs opérationnels, RH, Achats => Animation transverse auprès des Directeurs de Région et Responsables d'agence.
    * Conduite de projet: mise en place d'une solution RH dédiée => Création des process et outils, rétroplanning, définition des indicateurs de suivi, pilotage des KPI's, recrutement et management équipe, bilans-étapes avec le client (opérationnels et fonctions RH).
    * Présenter l'ensemble de l'offre commerciale auprès d'entreprises prospects :
    Recrutement - Formation - Task force européenne - Dématérialisation - Solutions de gestion intégrée du personnel type implant/explant - Détachement de personnel en CDI Groupement employeur.
    => RDVs de présentation menés auprès d'interlocuteurs centraux ou en support des équipes réseau.

  • D2L Group - Responsable Développement Grands Comptes

    Commercial | Périmètre national 2017 - 2021 MES REALISATIONS :
    => 12 clients Grands-Comptes suivis, représentant un
    potentiel business de 90 Millions€ de CA
    => 16 Appels d'offres menés, 10 remportés représentant un
    potentiel business de 32 Millions€ de CA.
    => Animation du business Grands Comptes, support au
    réseau de 48 agences d'emploi et 10 groupements
    employeurs.
    => Pilotage d'un plan national d'optimisation des marges :
    10 grands comptes cibles représentant 162 établissements clients, en collaboration avec 48 agences.

  • D2L Group - Directrice régionale Ile de France

    Ressources humaines | Périmètre régional 2014 - 2017 * Animation, pilotage et développement de 2 activités (Travail temporaire & CDI Groupements Employeurs), sur le bassin Ile de France. Ouverture de 4 agences.
    * Management de 18 collaborateurs - 8 agences
    * Elaboration, Suivi et Pilotage du budget région, des politiques groupe (Stratégie, enjeux commerce, RH, juridique); tout en garantissant le respect des normes règlementaires.
    * Participation active à la création de process, outils de production, outils de suivi, tests de prévention sécurité au travail.
    * Coordination de projets de recrutement région en lien avec la politique RSE de clients Grands-Comptes.
    Données chiffrées : 700 ETP - CA annuel 26 M€ - 198 clients - 1 Implant dédié client e-commerce

  • Adecco France - Responsable d'agence d'emploi

    Ressources humaines | Seine et Marne 2004 - 2013 Agence spécialisée Transport & Logistique
    * Gestion & Pilotage d'un centre de profit : budgets, crédit client, recouvrement des factures, pilotage des niveaux de marge.
    * Management d'équipe : recrutement, intégration, suivi RH, formation, montée en compétences/polyvalence.
    * Animation du Job process.
    * Développement commercial : sécurisation et fidélisation des clients actifs, prospection, négociations des offres de services, développement de nouveaux clients, conseil client
    sur les problématiques RH, suivi qualitatif et quantitatif.
    => Données chiffrées : 110 ETP - CA annuel 4 M€ - 54 clients

  • Adecco France - Responsable Recrutement puis Attachée Commerciale

    Ressources humaines | Seine et Marne 1999 - 2003 Au sein d'une agence d'emploi en création, spécialisée dans les métiers du Transport:
    RECRUTEMENT
    * Gestion d'un job process dans sa globalité : diffusion d'annonces, sourcing, qualification de CV, pré-sélections téléphoniques, conduite d'entretiens de recrutement, passation de tests, rédaction de synthèses de candidature, prises de références, présentation client des candidats short listés.
    * Placement et suivi post intégration des candidats.
    * Développement du vivier de candidats via un plan d'action sourcing - En partenariat avec l'ensemble des acteurs emploi locaux.
    * Suivi client téléphonique et physique (en binôme avec le Directeur d'agence) : bilans mensuels de collaboration
    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
    Gestion et Développement d'un portefeuille client :
    * Actions de Prospection (terrain, téléphone, courrier, e mailings), veille concurrentielle, veille locale)
    * Négociations d'offres de services personnalisées au besoin client.
    * Sécurisation des partenariats clients : plans de progrès déployés pour développer le chiffre d'affaires et les parts de marchés.
    * Suivi qualitatif et quantitatif des collaborations : revues mensuelles d'activité, bilans annuel de collaboration, bilan social et axes de progrès pour N+1.
    * Respect strict de la politique commerciale du groupe et des budgets agence définis.

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