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Les Matins du Monde
- Assistante commerciale et production
2020 - maintenant
- Vente de séjours organisés en partenariat avec des Guides de Haute Montagne
- Production de séjours sur mesure
- Proposition d'une stratégie de communication pour les réseaux sociaux
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Bagel Co
- Barista / server / dishwasher / food prep / cashier
2019 - 2019
- Préparation des ingrédients en cuisine
- préparation des sandwich
- service en salle
- accueil des clients, prise de commande et encaissement
- plonge
- préparation des cafés (cappuccino, latte, expresso etc...)
- règles d'hygiènes et de sécurité
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Whistler Laundry Co
- Préposé à la buanderie
2018 - 2019
- trier les draps plats, draps housses, couvertures, serviettes, taies d'oreiller etc...
- mettre les éléments trié dans la machine à laver puis dans le sèche-linge
- repasser
- plier ces éléments et les ranger par unités
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Vail Resort, Whistler
- Vendeuse spécialisé en magasin de sport, skiman
2018 - 2019
Vendeuse :
- Accueil des clients dans le magasin de ski
- vente des produits (masques, casques, bonnet ...)
- conseil
- fidélisation des clients
Skiman :
- Entretien du matériel
- réglages des skis/snowboard, chaussures de ski/boots (réglage du DIN...)
- conseil dans le choix des skis/de la planche
Concierge :
- rangement des skis/chaussures par chambres et pour les personnes laissant leur matériel pendant toute la saison
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Auberge Amérik
- Réceptionniste
2018 - 2018
- Accueil et renseignement des clients en personnalisant la relation client
- Gestion du standard téléphonique
- Conciergerie : connaissance de la ville de Québec, mise à disposition des supports d'informations touristiques pour les clients
- Garder propre le lieu de travail
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Hôtel Monville
- Réceptionniste
2018 - 2018
- Accueil et renseignement des clients en personnalisant la relation client
- Enregistrement des arrivées et des départs en utilisant le logiciel de réservation québécois Hotello
- Gestion du standard téléphonique
- Conciergerie : connaissance de la ville de Montréal, mise à disposition des supports d'informations touristiques pour les clients, création des documents interne.
- Travail en collaboration avec les services internes (entretien, maintenance, restauration, réservation, service marketing)
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Club Voyages Dumoulin
- Animatrice de communauté virtuelle
2018 - 2018
- Mise en place d'une stratégie de marketing digitale pour les réseaux sociaux Facebook et Instagram de l'agence de voyages
- Rédiger des contenus
- Suivre l’évolution des contenus (par thème et par sujet, par fréquence de publication)
- Traiter les réponses aux messages (question, échange) et aux demandes des internautes
- Effectuer des enquêtes et des sondages en ligne auprès des internautes du site
- Animer des sujets d'échanges avec les internautes et mener les débats
- Contrôler la qualité des échanges et le déroulement des animations, forums, débats d'internautes
- Recueillir les informations et les échanges entre internautes et les capitaliser par thèmes, typologie...
- Participer à l'analyse du suivi statistique des messages reçus et de la fréquentation du site
- Concevoir et organiser des jeux concours en ligne
- Déterminer et mettre en oeuvre des règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site
- Assurer une veille des techniques web sur la communication du secteur d’activité (marché concurrentiel) et de l’entité et des bonnes pratiques des acteurs du web
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Auberge Bishop
- Agent Polyvalent
2018 - 2018
- Nettoyage des parties communes et des dortoirs
- Mise en place du petit déjeuner
- Night shift à la réception
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Thomas Cook
- Représentante local agence réceptive
2017 - 2017
- Accueil des vacanciers à l’aéroport et assistance au départ
- Informations aux vacanciers sur l’hôtel club et la destination pendant les transferts, pendant les réunions d’informations et les permanences à l’hôtel
- Aide au bon déroulement des vacances des clients
- Ventes d’excursions et de location de voiture
- Respecter les objectifs établis en fonction des arrivées et des ventes des années antérieures
- Collecter des informations sur l'offre locale et organiser la documentation
- Faire le lien entre client/hôtel, Thomas Cook/client, Thomas Cook/hôtel et Thomas Cook/prestataires locaux
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FUAJ Auberge de jeunesse
- Agent polyvalent
2016 - 2017
- Check-in et check-out des clients de l’auberge
- Prise de réservations avec le logiciel ASSD, gestion du standard téléphonique, réponse aux mails
- Rédaction de devis pour les individuels et les groupes
- Service en salle et au bar de l’auberge
- Plonge
- Entretien des chambres et parties communes
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Auberge NOLA
- Hôtesse d'accueil
2016 - 2016
- Check-in et check-out des clients en anglais, espagnol et français
- Animation des événements en soirée organisés par l’auberge
- Mises à jour quotidiennes des réseaux sociaux
- Entretien des parties communes dans l’auberge de jeunesse
https://www.facebook.com/aubergenola/
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Chef de France
- Hôtesse d'accueil en boulangerie
2016 - 2016
- Vente des viennoiseries, sandwiches et pâtisseries
- Tenir une caisse
- Tenir le lieu de travail propre en fonction des règles d'hygiène et de sécurité
- Mise en place des produits dans les vitrines
Pour plus d'informations
https://youtu.be/-ZDe-eQOlwM
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Club Méditerranée
- Réceptionniste
Paris
2016 - 2016
- Club Med 4 Tridents
- Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client
- Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, tenir les supports d’information à disposition de la clientèle, encaisser les factures et contrôler les opérations différées
- Connaître parfaitement le village et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d’étage, lingerie, restauration)
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas de ventes locales
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l’entretien du patrimoine
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Zara
- Hôtesse
Arteixo
2016 - 2016
- Mission au magasin Zara pendant les soldes
- Étiquetage et rangement en réserve
- Hôtesse en cabine d'essayage
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DAMARALAND TRAVEL
- Agente de Voyages
2015 - 2015
- Utilisation de SABRE pour les réservations de vols
- Vente de voyages sur mesure
- Réservation de vols, hôtels, trains, etc...
- Réponse au téléphone et par mail en Italien et Anglais
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Office de tourisme des Menuires
- Conseillère en séjour
2014 - 2015
- Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil de la clientèle
- Promotion de la destination auprès des touristes et des prestataires de la commune
- Gestion et traitement des demandes par mails, courriers et téléphone
- Mise à jour des renseignements touristiques
- Distribution des documents touristiques aux acteurs locaux
- Mise à jour de la base de données SITRA (Système d'Informations Touristique de Rhône-Alpes) afin de mettre à jour le site internet de l'office de tourisme
- Tenue d’une caisse
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A Suivre
- Hôtesse d'accueil
2014 - 2014
2 jours
- Distribution de flyer auprès des étudiants pour une banque
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Famille madrilène
- Fille au pair
2014 - 2014
- Garde de deux enfants
- Pratique de l'espagnol et de l'anglais
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Alpe d'Huez Tourisme
- Conseillère en séjour
2013 - 2014
- Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil de la clientèle
- Promotion de la station auprès des touristes et des prestataires de la commune
- Gestion et traitement des demandes par mails, courriers et téléphone
- Mise à jour des renseignements touristiques
- Distribution des documents touristiques aux acteurs locaux
- Aide à la mise en place du label Qualité en créant les procédures nécessaire à l'accueil
- Participation à l'organisation du Festival du Film International de Comédie en Isère
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Office de tourisme Sainte-Maxime
- Agent d'accueil
2013 - 2013
- Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil de la clientèle
- Promotion de la destination auprès des touristes et des prestataires de la commune
- Gestion et traitement des demandes par mails, courriers et téléphone
- Mise à jour des renseignements touristiques
- Distribution des documents touristiques aux acteurs locaux
- Aide à la mise en place du label Qualité en faisant la mise à jour des supports d'informations touristiques
- Tenue d’une caisse (places de concerts, entrées parcs...)
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Alpe d'Huez Tourisme
- Agent d'accueil saisonnier
2012 - 2013
- Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil de la clientèle
- Promotion de la station auprès des touristes et des prestataires de la commune
- Gestion et traitement des demandes par mails, courriers et téléphone
- Mise à jour des renseignements touristiques
- Distribution des documents touristiques aux acteurs locaux
- Aide à la mise en place du label Qualité et du label Famille Plus
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Les Editions Nivéales
- Assistante commerciale
2011 - 2012
Contrat de professionnalisation (alternance)
- Aide au management de bouclage des magazines du Pôle Montagne (Montagne magazine, Ski Mag, Grimper magazine)
- Suivi des clients
- Prospection téléphonique et vente d’encarts publicitaires pour les magazines du Pôle Montagne
- Réalisation de tableaux de bord
- Rédaction d’offres commerciales
- Publipostage
- Participation à l’action commerciale : conception de supports de communication commerciale
- Gestion administrative : mise à jour du portefeuille clients et du fichier prospects
- Participation à des salons professionnels (préparation du salon, tenue de stand)
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Mc Donald
- Equipière polyvalente
guyancourt
2010 - 2011
- Accueil des clients en salle
- Prise de commandes en caisse et au drive
- Préparation des commandes
- Entretient ménagé du lieu de travail (salle et poste)
- Travaille en équipe
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BNP Paribas
- Chargée de service à la clientèle
Paris
2010 - 2010
Auxiliaire de vacances durant les vacances scolaires
- Accueil physique et téléphonique
- Action de phoning auprès des clients de la banque
- Gestion des moyens de paiement
- Tâches administratives diverses
- Utilisation du Lotus
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Mairies de la vallée du Grésivaudan
- Chargée de communication événementielle
2009 - 2010
ACTION PROFESSIONNELLE : Lancement de circuits touristiques dans quatre villages du Grésivaudan
- Réalisation d’une exposition et gestion de sa communication
- Animation de réunions en présence d’élus locaux
- Appel au témoignage d'habitants des 4 villages, recueil de ces témoignages
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Les cuves
- Guide touristique
2009 - 2009
Stage
- Accueil du public
- Vente des places pour la grotte
- Conduite de visites guidées
- Publipostage
- Promotion du "Rempart Vert" (jeu mis en place par le CRT dans plusieurs sites touristiques de la région Rhône-Alpes) auprès des socioprofessionnels (écoles, centres aérés...)
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Le jardin des fontaine pétrifiantes
- Chargée de communication
2009 - 2009
Stage
- Conception de deux expositions dans le cadre des «Rendez-Vous aux Jardins 2009» : recherche, rédaction et mise en forme
- Création d'affiches destinées à la communication de l'événement dans la commune
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Office de tourisme Vizille
- Chargée d'accueil
2009 - 2009
Stage
- Gestion de l’information touristique
- Accueil téléphonique et physique, renseignement et conseil de la clientèle
- Gestion et traitement des demandes par mails, courriers et téléphone
- Conception de documents mis à la disposition du public
- Prospection téléphonique
