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Stéphanie GOY

MULSANNE

En résumé

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Entreprises

  • BODO MOLLER CHIMIE SAS FRANCE - Responsable ADV

    2012 - maintenant
  • BOSTIK SA - Responsable ADV Export

    2010 - 2012 Management d’une équipe de 6 ADV,


    Recrutement et formation
    Organisation du service
    Gestion des litiges
    Interface avec intervenants processus commandes
    Gestion ADV d’un portefeuille client
  • BOSTIK SA - Assistante ADV Export

    1996 - maintenant GESTION DES EXPORTATIONS
    TRILINGUE ANGLAIS ALLEMAND


    Traitement des commandes export (secteur monde : UE, Asie, Amérique, Afrique …)
    Gestion des commandes (y compris lettres de crédit)
    Etablissement des documents (certificat d’origine, liste de colisage, attestations …)
    Organisation du transport marchandises (routier, maritime & aérien)
    Suivi des expéditions jusqu’à la livraison
    Contrôle des paiements clients

    Assistance du responsable ADV dans l’organisation du service et l’optimisation des résultats
    Relations fonctionnelles et/ou hiérarchiques avec une équipe de 7 assistantes ADV

    Lien entre commerciaux terrain et leurs clients (CA réalisés, encours commande ou paiement)

    Négociation clients : gestion des litiges et des contraintes de production

    Relation avec service commercial, production, comptabilité et achats

    Organisation des voyages d’affaires des commerciaux grand export

    Suivi des dossiers « prospects »

    Maîtrise informatique MICROSOFT et OPEN office
    Logiciels : AS400, DPS7, SAP, Easylog
    Internet : Web et mail (Lotus Notes, Outlook)

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne (Paris)

    Paris 1994 - 1995

Réseau

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