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Stéphanie GUCCIARDO

TASSIN-LA-DEMI-LUNE

En résumé

Titulaire d’un BTS Assistante de Direction, j’ai exercé depuis 7 ans la fonction d’assistante qualité dans une maison de convalescence.

J’ai eu le plaisir de participer à la démarche qualité et son implication dans toutes les équipes, notamment par l’élaboration du système documentaire, la mise en œuvre des outils et méthodes de la qualité et gestion des risques, et la préparation de la certification.

Faisant partie de l’équipe administrative et assurant des remplacements, j'ai ainsi pu développer une certaine polyvalence, mon sens du contact et de l’écoute par l’accueil téléphonique et physique, ainsi que la maîtrise des outils bureautiques.

Mon parcours varié et enrichissant a prouvé ma capacité d’adaptation et m’a permis d’acquérir un véritable sens de la rigueur et de l’organisation, me permettant de mener à bien ma fonction, et me servant à gérer au mieux les nombreuses tâches relatives au bon fonctionnement d’un secrétariat.

Je souhaite poursuivre mon évolution professionnelle au sein d’une équipe dynamique et m’investir dans de nouveaux projets.

Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
TOSA Excel : 723 / 1000 (Opérationnel)
TOSA Word : 800 / 1000 (Avancé)

Entreprises

  • Notre-Dame du Grand Port - Assistante Qualité

    2009 - 2017 * Assurer la gestion documentaire
    * Organiser, préparer et participer aux réunions des commissions
    * Suivre des plans d'actions, des indicateurs et des tableaux de bord
    * Assurer l'accueil téléphonique et physique
    * Réaliser la veille règlementaire
    * Gérer la maintenance préventive et corrective
    * Collaborer à la gestion des risques
    * Analyser des enquêtes de satisfaction
    * Préparer et participer à la Certification - V2010 et V2014 -
    * Participer à la mise en place du système qualité
    * Gérer divers projets

    Secrétaire des Admissions - remplacements congés
    * Gérer les demandes d'admission, les dossiers patients
    * Planifier et gérer les entrées et les sorties des patients : gérer les lits
  • Département du Rhône - Secrétaire au service culture - stage -

    Athènes 2007 - 2007 * Traiter le courrier
    * Saisir des données
    * Mettre en forme et suivre des documents
    * Assurer l'accueil et l'orientation téléphonique et physique au sein du service
    * Rédiger des courriers aux Maires
    * Envoyer les fiches techniques et administratives des artistes, et des livrets
  • Hôtel AC Coslada, Madrid - Réceptionniste - stage-

    2007 - 2007 * Assurer l'accueil physique et téléphonique
    * Gérer les arrivées et les départs des clients - Check in / out
    * Etablir des bons de commandes
    * Etablir les factures des clients

Formations

  • Lycée Beaussier

    La Seyne Sur Mer 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur Assistante de Direction option

Réseau

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